Tekoäly, ääni ja asiakaskokemus
Artikkeleita tekoälystä, asiakaspalvelusta ja yrittäjän arjesta. Käytännönläheistä luettavaa.
Yksinyrittäjän puhelinopas: jokainen soitto on tärkeä
Yksinyrittäjänä olet koko yritys. Kun et ehdi vastata, kukaan ei vastaa. Opas siihen, miten pidät asiakaspalvelun kunnossa ilman että se vie huomion itse työltä.
Lue artikkeli →
Puhelinpalvelun kustannusvertailu: kolme vaihtoehtoa pk-yritykselle
Oma sihteeri, ulkoistettu puhelinpalvelu vai tekoälyvastaaja? Käymme läpi kolmen vaihtoehdon todelliset kustannukset ja sen, milloin kukin sopii pk-yritykselle.
Lue artikkeli →
10 tapaa, joilla huoltoalan yrittäjä menettää tilauksia puhelimessa
LVI-asentaja, sähköurakoitsija, kiinteistönhuoltaja. Kädet ovat varattuna ja puhelin soi väärällä hetkellä. Lista tilanteista, jotka toistuvat viikosta toiseen.
Lue artikkeli →
Asiakaspalvelun puhelin on ruuhkautunut. Mitä tapahtuu soittajalle sillä välin?
Pitkä jonotusaika turhauttaa asiakkaan jo ennen kuin kukaan on ehtinyt vastata. Älykäs vastaaja kerää tiedot valmiiksi ja asiakaspalvelija pääsee suoraan asiaan.
Lue artikkeli →
Soitonsiirto yritykselle: milloin kannattaa ottaa käyttöön ja minne ohjata puhelut
Soitonsiirto on ilmainen ominaisuus jokaisessa liittymässä. Milloin yrittäjä tarvitsee sitä ja minne puhelu kannattaa ohjata? Vertailussa puheposti ja tekoälyvastaaja.
Lue artikkeli →
Lapin mökkivälitys saa puheluita monella kielellä. Suurin osa niistä ratkeaa automaattisesti.
Kansainvälinen turisti soittaa loma-asuntoon liittyen. WiFi, sauna, avaimet, lähipalvelut. Suurin osa näistä kysymyksistä ratkeaa automaattisesti, millä kielellä tahansa, mihin aikaan tahansa.
Lue artikkeli →
Mitä maksaa vastaamaton puhelu? Laskelma pk-yritykselle
Yksi vastaamaton puhelu kuulostaa pieneltä. Mutta kun laskee vuositasolla, luku yllättää. Esimerkkilaskelma eri toimialoille ja laskuri oman tilanteesi arviointiin.
Lue artikkeli →
Mitä tapahtuu, kun Puhebotti vastaa puheluun?
Asiakas soittaa, et ehdi vastata. Mitä Puhebotti sanoo? Miten keskustelu etenee? Käymme läpi puhelun kulun sekunnista sekuntiin.
Lue artikkeli →
Kuka vastaa puheluihin, kun olet lomalla? Yrittäjän kesäloma-opas asiakaspalveluun
Kesäloma lähestyy. Puhelin ei tiedä lomastasi eikä asiakkaasi tiedä. Tässä oppaassa käymme läpi, miten järjestät puhelinpalvelun kesäksi niin, että voit oikeasti irrottautua.
Lue artikkeli →
Mitä asiakas miettii ennen kotisiivouksen tilaamista? 10 kysymystä, joihin siivousyrityksen kannattaa vastata
Kotisiivouksen tilaaja ei vertaile vain hintaa. Hän miettii luottamusta, saatavuutta ja käytännön järjestelyjä. Tässä 10 kysymystä, joihin siivousyrityksen kannattaa osata vastata.
Lue artikkeli →
Tekstarimuistutus siivousyrittäjälle: Näin vähennät poisjäämisiä ja pidät kalenterin täynnä
Asiakas unohtaa siivouspäivän. Siivoja ajaa kohteeseen, ei ketään kotona. Automaattinen tekstarimuistutus ratkaisee tämän ja pitää kalenterin täynnä ilman lisätyötä.
Lue artikkeli →
Hotellin puhelinopas: Näin varauskyselyt eivät enää mene ohi
Hotellit ja majoitusyritykset saavat eniten varauskyselyitä juuri silloin kun vastaanotto on kiinni. Tässä oppaassa käymme läpi, miten yksikään varaus ei enää mene ohi.
Lue artikkeli →
Siivousyrittäjän opas: Näin hoidat puhelut ilman keskeytyksiä
Siivoustyö ja puhelimeen vastaaminen eivät sovi yhteen. Tässä oppaassa käymme läpi, miten pidät tarjouspyynnöt tallessa ja asiakkaat tyytyväisinä, vaikka olisit aina kentällä.
Lue artikkeli →
Suomessa on 1,3 miljoonaa ikäihmistä. Noin 600 000 heistä ei käytä internetiä lainkaan.
Puhelin on ainoa kanava, joka ei vaadi digiloikkaa. Tilastot kertovat, kuinka suuri joukko jää digitaalisten palvelujen ulkopuolelle ja mitä yrittäjä voi tehdä.
Lue artikkeli →
Vastaamaton puhelu maksaa enemmän kuin luulet: 85 % soittajista ei yritä uudelleen
Pienyritykset menettävät vastaamattomiin puheluihin keskimäärin 126 000 dollaria vuodessa. Luvut ovat hätkähdyttäviä. Ratkaisu on yksinkertaisempi kuin luulet.
Lue artikkeli →
Tekoälyääniagentit asiakaspalvelussa: miten ne toimivat ja miksi ne hoitavat jo 65 % tukipyynnöistä
Gartner ennustaa, että vuoteen 2029 mennessä 80 % yleisistä asiakaspalvelutilanteista hoitaa tekoäly itsenäisesti. Missä mennään tänään ja miten ääniagentti oikeasti toimii?
Lue artikkeli →
Tekoäly yrityksessä 2026: mitä 88 % yrityksistä jo tekee ja mitä se tarkoittaa sinulle
McKinseyn tuoreimmassa tutkimuksessa 88 % yrityksistä käyttää tekoälyä jo jossakin liiketoiminnan osa-alueessa. Mistä pk-yritys voi aloittaa ilman isoa AI-projektia?
Lue artikkeli →Kokeile käytännössä
7 päivän maksuton kokeilu. Kuule itse, miten tekoäly palvelee asiakkaitasi.