Ladataan sisältöä
Teknologia

Miten Puhebotin tekoäly toimii?

Puhebotti AI on teknologia, joka mahdollistaa luontevan suomenkielisen puhelinkeskustelun. Tällä sivulla selitämme, mitä puhelun aikana oikeasti tapahtuu, ja miten pidämme prosessin läpinäkyvänä.

Tutustu älykkääseen puhelinvastaajaan Kuuntele demo
Kolme vaihetta

Mitä puhelun aikana tapahtuu?

Jokainen keskustelu etenee kolmen teknisen vaiheen kautta, ja se kaikki tapahtuu reaaliajassa, ilman soittajan tarvitsemaa odotusta.

1

Puheentunnistus

Soittajan puhe muutetaan tekstiksi lähes reaaliaikaisesti, myös murteita ja arkikieltä ymmärtäen.

2

Kielen ymmärtäminen

Kielimalli tulkitsee, mitä soittaja tarkoittaa, ja muodostaa asiaan sopivan, luontevan vastauksen.

3

Puhesynteesi

Vastaus muutetaan takaisin luonnolliseksi puheeksi, ja keskustelu jatkuu ilman havaittavaa viivettä.

Luonteva keskustelu

Miksi Puhebotti ei kuulosta robotilta?

Moni pelkää, että tekoälyvastaaja tuntuu kankealta. Näin varmistamme, ettei se ole niin.

Suomen kielelle viritetty

Puhebotti tunnistaa arkikieltä, murteita ja epätarkkoja ilmauksia. Soittajan ei tarvitse muotoilla kysymyksiään uudelleen tai puhua ylikorostetun selkeästi.

Osaa keskustella, ei vain kuunnella

Jos soittaja keskeyttää, vaihtaa aihetta tai palaa aiempaan asiaan kesken puhelun, Puhebotti pysyy mukana keskustelun kulussa.

Ei havaittavaa viivettä

Vastaukset tulevat lähes välittömästi, joten keskustelu etenee samalla rytmillä kuin puhelu ihmisen kanssa.

Kysyy vain oleellisen

Puhebotti keskittyy juuri niihin kysymyksiin, jotka yrityksesi tarvitsee, eikä johdattele keskustelua tarpeettoman pitkäksi.

Periaate

Läpinäkyvyys ei ole valinnainen

Puhebotti kertoo aina puhelun alussa, että soittaja puhuu tekoälyavusteisen vastaajan kanssa ja että puhelu tallennetaan. Tätä ei koskaan piiloteta tai jätetä mainitsematta.

Tallenne ja siitä muodostettu yhteenveto käsitellään EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tarkat säilytysajat, käsittelyperusteet ja rekisteröidyn oikeudet löytyvät tietosuojaselosteesta.

Vertailu

Miten tämä eroaa perinteisestä puhelinvalikosta?

Perinteinen puhelinvalikko
  • Toimii kiinteillä näppäinvalinnoilla
  • Ei ymmärrä vapaata puhetta
  • Yksi väärä valinta, ja soittaja jää jumiin
  • Ei osaa reagoida yllättäviin kysymyksiin
Puhebotin tekoäly
  • Ymmärtää vapaasti puhuttua suomea
  • Ei vaadi tiettyjä avainsanoja tai näppäinvalintoja
  • Osaa tarkentaa, jos asia jää epäselväksi
  • Muistaa, mitä puhelun aikana on jo sanottu
UKK

Usein kysytyt kysymykset tekoälystä

Kyllä, aina. Puhebotti esittäytyy puhelun alussa tekoälyavusteisena vastaajana ja kertoo, että puhelu tallennetaan. Soittaja ei koskaan jää epätietoiseksi siitä, kenen tai minkä kanssa hän keskustelee.
Puhebotti yhdistää kolme vaihetta: puheentunnistuksen, joka muuttaa puheen tekstiksi, kielimallin, joka ymmärtää asian ja muodostaa vastauksen, sekä puhesynteesin, joka muuttaa vastauksen luonnolliseksi puheeksi. Yhdessä ne mahdollistavat sujuvan, reaaliaikaisen keskustelun.
Puhebotti on viritetty suomen kielelle: se tunnistaa arkikieltä ja tavallisia puhetapoja, ei vaadi tarkkoja komentoja ja pystyy reagoimaan luontevasti, vaikka soittaja keskeyttäisi tai muotoilisi asiansa uudelleen kesken lauseen.
Puhelu tallennetaan yhteenvedon tekoa varten ja tietoja käsitellään EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tarkat säilytysajat ja käsittelyperusteet löytyvät tietosuojaselosteesta.
Kyllä. Puhebotti AI on se tekoälyteknologia, joka toimii älykkään puhelinvastaajan taustalla. Se on palvelutuote, jonka voit ottaa käyttöön yrityksellesi.

Kuule tekoäly itse

Soita demonumeroon ja kokeile, miltä luonteva tekoälykeskustelu kuulostaa. Sen jälkeen voit ottaa älykkään puhelinvastaajan käyttöön 7 vrk maksutta.

Kuuntele demo Aloita maksuton kokeilu →