Käyttöönotto-opas

Vaihe 1: Aloita maksuton kokeilu

Täytä kokeilu-lomake. Saat sähköpostiisi kysymykset Puhebotin koulutusta varten. Tiimimme kouluttaa Puhebotin ja toimittaa puhelinnumeron sekä käyttöönotto-ohjeet 2–3 päivässä.

Vaihe 2: Valmistele puhelin

Ennen soitonsiirron aktivointia tee nämä kaksi asiaa, jotta Puhebotti voi toimia oikein.

Poista operaattorin puheposti

Puheposti ohjaa vastaamattomat puhelut itselleen, jolloin ne eivät tavoita Puhebottia.

Lue ohjeet puhepostin poistamiseen →

Poista koputuspalvelu

Koputuspalvelu (puhelun odotus) voi estää puhelunohjauksen toimimisen, kun olet jo linjalla. Jos koputus on päällä, tuleva puhelu jää odottamaan sen sijaan että se siirtyisi Puhebotille.

Poista koputuspalvelu näppäilemällä puhelimeesi:

Vaihe 3: Valitse soitonsiirtotapa

Valitse tilanteet, jolloin haluat Puhebotin vastaavan puhelimesi puolesta:

• 1. Kaikki puhelut Puhebotille

  Puhebotti vastaa kaikkiin saapuviin puheluihin välittömästi. Oma puhelimesi ei soi lainkaan.

• 2. Puhelut kun en vastaa

  Puhebotti ottaa puhelun, jos et ehdi vastata määräajassa (tavallisesti 15–20 sekuntia).

• 3. Puhelut kun puhelin on kiinni tai peittoalueen ulkopuolella

  Puhebotti vastaa, kun puhelimesi on sammutettu, akku on loppu tai olet alueella jossa ei ole verkkoyhteyttä.

• 4. Kun en vastaa, puhelin on kiinni tai olen varattuna Suositus

  Kattavin vaihtoehto: Puhebotti toimii kaikissa tilanteissa joissa et itse pysty vastaamaan — ei vastausta, puhelin kiinni, ei kuuluvuutta tai linja varattuna.

Vaihe 4: Aktivoi soitonsiirto

Näppäile alla näkyvä koodi puhelimellasi ja paina soitto-nappia. Korvaa NUMERO Puhebotin puhelinnumerolla.

Löydät operaattorikohtaiset ohjeet soitonsiirto-ohjesivulta.

Vaihe 5: Testaa toimivuus

Pyydä tuttua soittamaan numerosi. Puhebotin pitäisi vastata heti. Voit myös itse soittaa omaan numerosi toisella puhelimella.

Jos Puhebotti ei vastaa, tarkista:

• Onko soitonsiirto aktivoitu oikein (*#21# näyttää aktiivisen ohjauksen)
• Onko operaattorin puheposti poistettu
• Onko puhelinnumero syötetty oikein

Vaihe 6: Räätälöinti

Kun Puhebotti toimii perustasolla, teemme siitä juuri sinun yrityksesi näköisen. Räätälöinti ei vaadi sinulta teknistä osaamista. Kerro toiveesi, me hoidamme loput.

Esimerkkejä asioista, joita voidaan muokata:

• Alkuspiikki. Puhebotin tervehdys vastaa yrityksesi ääntä. Esim. "Hei, täällä LVI-Mäkinen. Puhelut tallennetaan. Miten voin auttaa?"
• Puheääni. Valitset haluatko Puhebotin puhuvan naisen vai miehen äänellä.
• Aukioloajat. Puhebotti voi kertoa aukioloaikasi tai ohjata soittajan ottamaan yhteyttä myöhemmin.
• Kiireellisyysluokittelu. Puhebotti voi kysyä, onko asia kiireellinen, ja merkitä sen yhteenvetoon jotta priorisoit takaisinsoitot helposti.

Monimutkaisemmat toiveet, kuten integraatiot olemassa oleviin järjestelmiin tai täysin räätälöidyt toiminnallisuudet, arvioidaan erikseen. Kerro tarpeestasi asiakaspalvelulle, niin selvitetään yhdessä mikä on mahdollista ja mitä se vaatii.