Usein kysytyt kysymykset

Tekoäly vastaaja on palvelu, joka vastaa puheluihin automaattisesti tekoälyn avulla. Tästä käytetään myös nimeä älykäs vastaaja. Se käy luontevan keskustelun soittajan kanssa, kerää tarvittavat tiedot ja toimittaa yhteenvedon yritykselle. Puhebotti on suomalainen tekoälyvastaaja yrityksille: se toimii suomeksi 24/7 ilman jonotusta tai puhepostilaatikkoa.

Puhebotti on yritysten puhelinvastaajapalvelu. Vastaaja ottaa soittajan viestin talteen ja toimittaa sen tekstinä ja äänenä sähköpostiin. Älykäs vastaaja keskustelee soittajan kanssa, kerää tarvittavat tiedot ja lähettää yhteenvedon sekä keskustelun transkription. Puhebotti otetaan käyttöön soitonsiirron avulla. Et tarvitse uusia laitteita tai sovelluksia. Puhebotin lempinimi on Puhis. Puhebotti kirjoitetaan yhteen, vaikka palvelua haetaan verkosta myös muodossa "puhe botti".

Kyllä. Puhebotti otetaan käyttöön soitonsiirron avulla, joten oma numerosi säilyy. Soittajat soittavat samaan numeroon kuten ennenkin, ja Puhebotti vastaa puolestasi.

Kyllä. Puhebotti toimii kaikkien suomalaisten operaattoreiden liittymillä, kunhan soitonsiirto on käytettävissä. Meillä on erilliset ohjeet soitonsiirron aktivointiin Elisalle, DNA:lle ja Telialle.

Et tarvitse mitään uutta. Puhebotti toimii nykyisellä puhelimellasi ja liittymälläsi. Käyttöönotto tapahtuu yhdellä lyhytkoodilla, eikä teknistä osaamista tarvita.

Ei. Puhebotti käyttää luonnollista tekoälyääntä, joka kuulostaa ihmismäiseltä. Älykäs vastaaja -paketissa se myös keskustelee sujuvasti suomeksi. Voit valita puhuuko Puhebotti naisen vai miehen äänellä. Paras tapa vakuuttua on kokeilla: soita demonumeroon 041 400 0700.

Osa soittajista ei pidä botin kanssa puhumisesta, ja jotkut heistä lopettavat puhelun. Vertailukohta ei kuitenkaan ole tilanne, jossa ihminen olisi vastannut, vaan tilanne ilman bottia: puhelin soi tyhjää, ja soittaja soittaa seuraavalle. Puhebotti vastaa vain silloin, kun sinä tai henkilöstösi ette pysty, joten jokainen sen hoitama puhelu olisi muuten jäänyt kokonaan vastaamatta. Suurin osa soittajista saa asiansa hoidettua saman puhelun aikana – tiedustelun, tarjouspyynnön, tuen, ajanvarauksen tai tilauksen. Kun soittaja haluaa nimenomaan ihmisen, botti kertoo miksi ketään ei juuri nyt ole tavoitettavissa ja voi kysyä toivotun takaisinsoittoajan, jonka näet yhteenvedosta. Saat yhteenvedon jokaisesta puhelusta, myös niistä, joissa soittaja päätti lopettaa. Puhebotti ei korvaa ihmistä. Se korvaa vastaamattoman puhelun.

Puhebotti sopii kaikille yrityksille, joille puhelinasiakaspalvelu on tärkeää: siivouspalvelut, LVI-alan yritykset, kampaamot, autohuollot, terveydenhuolto, ravintolat, kiinteistöpalvelut ja monet muut. Palvelu räätälöidään aina yrityksesi toimialaan sopivaksi. Katso kaikki toimialat →

Vastaajassa saat viestin tekstinä ja äänitallenteena. Älykkäässä vastaajassa saat yhteenvedon sekä koko keskustelun transkription. Näin voit priorisoida takaisinsoitot helposti, eivätkä yhteydenotot jää helposti väliin.

Kyllä. Puhebotti pystyy käsittelemään useita puheluita yhtäaikaisesti, joten ruuhka-aikoina jokainen soittaja saa vastauksen eikä kukaan joudu jonottamaan.

Täytät kokeilu-lomakkeen, jonka jälkeen tiimimme kouluttaa Puhebotin yrityksellesi 1–3 päivässä. Kun koulutus on valmis, saat puhelinnumeron ja käyttöönotto-ohjeet sähköpostiin. Soitonsiirron aktivointi vie alle minuutin: yksi lyhytkoodi puhelimesta ja puhelut alkavat ohjautua Puhebotille. Autamme käyttöönottotuen kanssa maksutta.

Kyllä, ennen soitonsiirron aktivointia. Operaattorin puheposti voi muuten "varastaa" puhelut ennen kuin ne ehtivät Puhebotille. Lue tarkat ohjeet: Puhepostin poistaminen.

Suositellaan. Koputuspalvelu voi estää puhelun siirtymisen Puhebotille silloin kun olet jo linjalla. Poista koputus näppäilemällä ##43# puhelimeen.

Kyllä. Meillä on laitekohtaiset ohjeet molemmille:

• Soitonsiirto iPhonessa
• Soitonsiirto Android-puhelimessa

Tarkista nämä kolme asiaa:

• Onko soitonsiirto aktivoitu? Näppäile *#21# tarkistaaksesi.
• Onko operaattorin puheposti poistettu?
• Onko puhelinnumero syötetty oikein?

Jos ongelma jatkuu, soita asiakaspalveluumme 041 400 0700.

Kyllä. Voit valita miesäänen (Einari) tai naisäänen (Pirkko) sekä muokata alkuspiikkiä, aukioloaikatietoja ja kiireellisyysluokittelua. Monimutkaisemmista räätälöinneistä, kuten integraatioista, sovimme erikseen.

Älykäs vastaaja -paketissa Puhebotti kysyy oma-aloitteisesti soittajan nimen, puhelinnumeron ja asian, ja tarpeen mukaan myös osoitteen, asunnon tiedot, kiireellisyyden tai muun toimialasi kannalta oleellisen tiedon. Vastaaja-paketissa soittaja kertoo tiedot itse viestissään, joka tallentuu tekstinä ja äänenä.

Kyllä. Soitonsiirron voi poistaa milloin tahansa näppäilemällä ##002# tai operaattorisi ohjeiden mukaan. Voit aktivoida sen uudelleen samoin kuin ensimmäisellä kerralla.

Kyllä. Puhebotti vastaa puheluihin 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, myös pyhäpäivinä. Saat puhelun tiedot sähköpostiisi heti puhelun jälkeen, jolloin voit hoitaa asian seuraavana arkipäivänä.

Älykäs vastaaja -pakettiin sisältyy 120 minuuttia puheaikaa kuukaudessa. Yliminuuteista veloitetaan 0,29 €/min + alv. Yliminuuttihinnoittelu näkyy selkeästi laskussa.

Jos Puhebotti ei saa selvää yksittäisestä sanasta, se pyytää soittajaa toistamaan rauhallisesti. Jos puhe on hyvin epäselvää, Puhebotti pyrkii keräämään vähintään soittajan yhteystiedot takaisinsoittoa varten.

Kyllä, tarvittaessa voidaan. Ihmiselle ohjaus konfiguroidaan koulutuksen yhteydessä yrityksesi tarpeiden mukaan. Yhteenveto keskustelusta lähetetään aina sähköpostiin, myös silloin kun puhelu ohjataan eteenpäin ihmiselle.

Kyllä. Kerrot meille, mitkä tiedot ovat toimialasi kannalta oleellisia, esimerkiksi osoite, asunnon tyyppi, kiireellisyys tai palvelun laatu. Älykäs vastaaja kerää juuri ne. Alkuspiikkiä ja aukioloaikoja voi myös muokata tarpeen mukaan.

Puhebotti käyttää kehittynyttä tekoälyä ja selviää hyvin suomalaisista murteista ja aksenteista. Älykäs vastaaja -paketissa se myös pyytää epäselvissä tilanteissa luontevasti toistamaan. Voit testata itse soittamalla demonumeroon 041 400 0700.

Kyllä. 7 vuorokauden kokeilu ei vaadi luottokorttia eikä sitoudu mihinkään. Laskutus ei ala automaattisesti. Otamme yhteyttä ennen kuin kokeilu päättyy.

Kokeilu ei muutu automaattisesti maksulliseksi. Ennen 7 vuorokauden päättymistä otamme sinuun yhteyttä ja käymme läpi kokemuksesi. Voit jatkaa maksullisena, valita paketin tai lopettaa kokonaan. Mitään ei tapahdu ilman erillistä päätöstäsi.

Laskutus on kuukausittaista. Lasku lähetetään kuun lopussa. Kokeilu ei muutu maksulliseksi automaattisesti, joten laskutus alkaa vasta kun olet erikseen päättänyt jatkaa.

Kyllä. Sopimus on toistaiseksi voimassa oleva eikä sillä ole irtisanomisaikaa: peruutus astuu voimaan kuluvan laskutuskauden loppuun mennessä. Ilmoita peruutuksesta kirjallisesti asiakaspalveluun.

Kyllä. Pakettia voi vaihtaa joustavasti tarpeidesi muuttuessa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin hoidamme muutoksen seuraavaan laskutusjaksoon.

Kyllä, puhelinnumero ja kytkentämaksu sisältyvät hintaan (normaalisti 89,90 €) sekä Vastaaja- että Älykäs vastaaja -paketissa. Soitonsiirto toimii myös molemmissa paketeissa, joten voit halutessasi käyttää omaa nykyistä numeroasi.

Ei korvaa. Puhebotti on suunniteltu ihmisen tueksi, ei tilalle. Se hoitaa puhelut ja kerää tiedot, mutta yhteenvedot ja jatkotoimenpiteet jäävät aina ihmiselle.

Puhebotti toimii ensisijaisesti suomeksi. Ruotsi ja englanti ovat saatavilla erikseen sovittaessa, ja jos yrityksesi asiakkaat soittavat useammalla kielellä, voimme räätälöidä palvelun monikieliseksi. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin sovitaan sopiva ratkaisu.

Kyllä. Tekstarimuistutus voidaan ottaa käyttöön erillään Puhebotti-paketista Maxtechia käyttäville asiakkaille. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin selvitetään sinulle sopiva ratkaisu.

Kyllä. Kaikki asiakaspalvelu tapahtuu suomeksi. Palvelemme suomalaisia yrityksiä ja tunnemme suomalaisen yritysarjen. Tavoitat meidät puhelimella tai sähköpostilla.

Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin saman arkipäivän aikana. Tavoitat meidät puhelimella tai sähköpostilla. Et joudu jonottamaan.