Puheposti – mikä on puheposti ja miten se toimii?
Puheposti on perinteinen tapa ottaa vastaan ääniviestejä silloin, kun et vastaa puheluun. Tässä ohjeessa käymme läpi puhepostin toiminnan ja sen poistamisen Puhebotin käyttöönottoa varten.
Mikä on puheposti?
Puheposti on palvelu, johon soittaja voi jättää ääniviestin, jos et vastaa puheluun. Viesti tallentuu ja voit kuunnella sen myöhemmin. Operaattorin puheposti on yleisin puhepostin muoto. Se on yleensä automaattisesti käytössä matkapuhelinliittymissä.
Miten puheposti toimii?
Operaattorin puhepostin haasteet
Operaattorin puheposti on toimiva perusratkaisu, mutta sillä on rajoitteita:
- Priorisointi: kiireellisyys ei aina selviä ennen kuin viestin kuuntelee
- Ruuhka: viestejä voi kertyä jonoon ja käsittely hidastuu
- Kankea: puhepostit pitää kuunnella ennen kuin tietää jatkotoimet
Kun puheposti ei riitä yritykselle
Puheposti on toimiva perusratkaisu yksityiskäyttöön, mutta yrityksessä sen ongelmaksi voi muodostua se, että viestit pitää kuunnella ennen kuin tietää jatkotoimet. Puhebotti ratkaisee tämän: se vastaa puheluihin heti, kirjaa tiedot ja lähettää yhteenvedot suoraan sähköpostiisi, ilman jonoa ja ilman viivettä.
Tärkeää: Jos operaattorin puheposti on päällä, se voi "varastaa" puhelut ennen Puhebottia. Poista se ennen soitonsiirron aktivointia.
Poistaminen lyhytkoodilla
Useimmiten puhepostin saa pois päältä näppäilemällä:
Operaattorikohtaiset ohjeet
Elisa
Poista puheposti OmaElisa-palvelussa kohdasta "Puhelinpalvelut" → "Puheposti" → Poista käytöstä.
Tai soita Elisan asiakaspalveluun: 010 80 58
Lyhytkoodi: ##004#
DNA
Poista puheposti OmaDNA-palvelussa kohdasta "Palveluni" → "Puheposti".
Tai soita DNA:n asiakaspalveluun: 044 144
Lyhytkoodi: ##004#
Telia
Poista puheposti Telia Oma -sovelluksessa tai soita Telian asiakaspalveluun: 020 690 400
Kerro, että haluat poistaa puhepostipalvelun käytöstä.
Lyhytkoodi: ##004#
Miten tarkistan, onko puheposti poistettu?
Soita omaan numeroosi toisella puhelimella ja odota vastausta. Jos saat viestin "Tilaaja ei ole tavoitettavissa" tai "Puhebotti vastaa", puheposti on poistettu.
Jos saat puhepostin tervehdyksen, poistaminen ei onnistunut. Ota yhteyttä operaattorin asiakaspalveluun.
Tarvitsetko apua? Soita 041 400 0700 ja Puhebotti ottaa yhteystietosi, tai kirjoita [email protected].
Usein kysytyt kysymykset
-
Puheposti on palvelu, johon soittaja voi jättää ääniviestin, jos et vastaa puheluun. Viesti tallentuu ja voit kuunnella sen myöhemmin. Se on tyypillisesti operaattorin tarjoama palvelu, joka on oletuksena käytössä matkapuhelinliittymissä.
-
Kun et vastaa puheluun, puhelu ohjataan automaattisesti puhepostiin ja soittaja voi jättää ääniviestin. Saat ilmoituksen uudesta viestistä ja voit kuunnella sen myöhemmin.
-
Usein on. Puheposti on tyypillisesti operaattorin tarjoama palvelu, vaikka se näkyy puhelimessa omana näkymänään. Kaikki kolme suurta suomalaista operaattoria (Elisa, DNA ja Telia) tarjoavat puhepostipalvelun osana liittymää.
-
Operaattorin puheposti on itsessään soitonsiirto, joka ohjaa vastaamattomat puhelut operaattorin puhepostipalvelimelle. Jos puheposti on päällä, se voi "varastaa" puhelut Puhebotilta. Poistamalla puhepostin varmistat, että kaikki puhelut ohjautuvat Puhebotille.