Tiedä mitä tapahtuu. Aina.
Puhebotti kerää dataa jokaisesta puhelusta. Oma dashboard näyttää puheluliikenteesi tilan reaaliajassa, niin saat tietoa päätöksenteon tueksi.
Kaikki oleellinen yhdessä näkymässä
Kirjaudu omaan dashboardiisi milloin tahansa ja näe puheluliikenteesi tila. Ilman raportteja, ilman odottelua.
Mitä data kertoo sinulle?
Jokainen mittari antaa vastauksen johonkin konkreettiseen kysymykseen liiketoimintasi kannalta.
Puhelujen kokonaismäärä
Kuinka monta puhelua Puhebotti on hoitanut yhteensä. Näet kasvun selkeästi ja voit perustella palvelun arvon numeroilla.
7 ja 30 vrk trendit
Lyhyen ja pitkän aikavälin vertailu paljastaa kausivaihtelut, ruuhkahuiput ja hiljaiset kaudet. Voit suunnitella resurssit etukäteen.
Keskusteluun edenneet
Kuinka suuri osa saapuneista puheluista eteni keskusteluun soittajan kanssa. Mittari kertoo puhelunohjauksen toimivuudesta, ei siitä, mitä keskustelun aikana tapahtui tai saiko soittaja asiansa hoidettua.
Puheenvuoroja per puhelu
Kertoo kuinka monta viestiä puhelun aikana vaihdetaan. Korkea luku kertoo pidemmästä keskustelusta, mutta ei yksin siitä, sujuiko se hyvin vai vaatiko asia tavallista enemmän selvittelyä.
Keskimääräinen kesto
Puhelujen keskimääräinen kesto auttaa seuraamaan, kuinka paljon aikaa asiakasasioiden selvittämiseen kuluu.
Minuutit yhteensä
Kokonaispuheaika kuvaa palvelun käyttöä ja auttaa ennakoimaan tulevan kauden tarpeet. Erityisesti hyödyllistä kasvavissa yrityksissä.
Data muuttuu päätöksiksi
Puhelutilastot eivät ole pelkkiä lukuja. Ne ovat vastauksia kysymyksiin, jotka vaikuttavat liiketoimintaasi joka päivä.
Data resursoinnin tueksi
Näet milloin puheluliikenne on vilkkaimmillaan. Voit ajoittaa henkilöstön soittoihin vastaamisen silloin, kun se on kaikkein tärkeintä. Puhebotti hoitaa hiljaisemmat hetket.
Kasvun seuranta
Puheluvolyymin kasvu kertoo ensisijaisesti yhteydenottojen määrän kasvusta. Vertaa kuukausia keskenään ja tunnista, mitkä toimenpiteet lisäsivät yhteydenottoja.
Palvelun laadun varmistus
Keskusteluun edenneiden osuus kertoo, toimiiko puhelunohjaus niin kuin pitää. Jos osuus laskee, se on signaali tarkastaa asetukset ennen kuin asiakkaat kokevat sen.
Johdon raportointi
Yksi näkymä riittää kertomaan johdolle palvelun tilan. Ei tarvita erillisiä raportteja. Data on aina ajan tasalla ja helppo esittää.
Erityisen arvokas kasvavissa yrityksissä
Mitä enemmän puheluita, sitä enemmän dataa. Sitä enemmän datasta on hyötyä.
Kokeile 7 päivää ilmaiseksi
Dashboard on käytössä heti kun aloitat. Katso omin silmin mitä data paljastaa.