Puhebotti vai puhelinvaihde?
Perinteinen puhelinvaihde ohjaa puhelut eteenpäin. Puhebotti vastaa, käy keskustelun ja lähettää yhteenvedon 24/7. Ei laitehankintoja tai pitkiä sopimuksia.
Kun yritys etsii puhelinvaihdetta, taustalla on usein tarve vastata asiakkaille nopeasti ja ohjata puhelut oikeaan paikkaan. Perinteinen puhelinvaihde ohjaa puheluita, mutta Puhebotti vastaa, keskustelee asiakkaan kanssa ja kerää tiedot talteen. Se toimii 24/7, ilman laitekustannuksia tai pitkiä sopimuksia.
Perinteinen vaihde vai Puhebotti
Katso rinnakkain, miten nämä kaksi ratkaisua eroavat toisistaan käytännön tilanteissa.
Pyyhkäise sivuttain
Haluatko kokeilla Puhebottia ilmaiseksi?
Aloita maksuton 7 vrk kokeilu →Milloin Puhebotti sopii parhaiten?
Puhebotti on erityisen hyvä valinta silloin, kun jokin seuraavista kuvaa tilannettasi.
Puhelut tulevat ruuhkissa
Aamupäivällä tai maanantaisin puhelin soi nonstop. Puhebotti vastaa jokaiseen eikä yksikään asiakas jää odottamaan.
Haluat kirjallisen yhteenvedon
Jokainen puhelu tuottaa selkeän yhteenvedon suoraan sähköpostiisi. Ei enää muistiinpanoja tai unohtuneita asioita.
Puhelut toistuvat samanlaisina
Ajanvaraukset, tilaukset, kysymykset ja tarjouspyynnöt: Puhebotti hoitaa ne tehokkaasti joka kerta.
Tarvitset 24/7-palvelun
Asiakkaasi soittavat myös iltaisin ja viikonloppuisin. Puhebotti on aina paikalla, vaikka sinä et olisi.
Ulkoistettu puhelinvaihde vai Puhebotti?
Ulkoistettu puhelinvaihde voi auttaa puheluiden vastaanotossa, mutta Puhebotti tarjoaa kevyemmän ja aina käytettävissä olevan vaihtoehdon. Se vastaa puheluihin 24/7, kysyy soittajan asian ja lähettää yhteenvedon suoraan sähköpostiin. Ei henkilöstökuluja, ei miehitysvajetta, ei aukioloaikoihin sidottua palvelua.
Ulkoistettu puhelinpalvelu voi sisältää tuntiperusteisia veloituksia tai minimisopimuksia, jotka nostavat kustannuksia vaihtelevilla puhelumäärillä. Puhebotti toimii kiinteällä kuukausimaksulla, vastaa puheluihin automaattisesti ja skaalautuu ruuhkahuippuihin ilman lisäkustannuksia.
Haluatko kokeilla Puhebottia ilmaiseksi?
Aloita maksuton 7 vrk kokeilu →Usein kysytyt kysymykset
-
Usein voi, erityisesti kun tärkeintä on vastata kaikkiin puheluihin ja saada kirjallinen yhteenveto jokaisesta. Pienille ja keskisuurille yrityksille Puhebotti korvaa perinteisen vaihteen kokonaan, edullisemmin ja helpommin.
-
Kyllä. Tyypillinen malli on, että aukioloaikana puhelut reitittyy tiimille, ja muuna aikana soitonsiirto ohjaa puhelut Puhebotille. Näin saat parhaan molemmista maailmoista.
-
Puhebotti kerää soittajan asian, yhteystiedot, tarvittavat lisätiedot sekä sovitun seuraavan askeleen. Kaikki tiedot toimitetaan sähköpostiin selkeänä yhteenvetona heti puhelun päätyttyä.
-
Tavallinen vastaaja tallentaa ääniviestejä. Puhebotti käy aitoja keskusteluja soittajan kanssa, selvittää asian ja lähettää jäsennellyn yhteenvedon sähköpostiisi. Ei siis pelkkä ääniposti, vaan älykäs asiakaspalvelija.
-
Kyllä. Puhebotti sopii erinomaisesti ajanvarausten, tilausten, muutosten, reklamaatioiden, kysymysten ja tarjouspyyntöjen hoitamiseen. Se kerää tarvittavat tiedot ja toimittaa ne sinulle heti.
Seuraavaksi kannattaa lukea
Valmis vaihtamaan ketterämpään ratkaisuun?
Puhebotti on kevyt vaihtoehto perinteiselle puhelinvaihteelle: toimii heti, ilman laitehankintoja tai pitkiä sopimuksia.