Älykäs vastaaja vai puheposti?
Puheposti tarkoittaa kuuntelua, kelaamista ja käsin kirjaamista. Älykäs vastaaja käy aidon keskustelun ja toimittaa jäsennellyn yhteenvedon suoraan sähköpostiisi. Automaattisesti.
Monelle yritykselle puheposti tuntuu riittävältä: jos asiakas ei tavoita, jättää viestin. Käytännössä se tarkoittaa tätä: kuuntelet viestin, kelaat epäselvät kohdat uudelleen, kirjaat tiedot käsin ja soitat takaisin. Jokainen viesti on oma työvaiheensa. Suurin osa ihmisistä ei edes vaivaudu jättämään viestiä. Älykäs vastaaja hoitaa kaiken toisin: se käy oikean keskustelun, kerää tiedot järjestelmällisesti ja toimittaa valmiin yhteenvedon sähköpostiisi heti.
Puheposti vai Älykäs vastaaja
Katso rinnakkain, miten nämä kaksi ratkaisua eroavat toisistaan käytännön tilanteissa.
Haluatko kokeilla Puhebottia ilmaiseksi?
Aloita maksuton 7 vrk kokeilu →Milloin Älykäs vastaaja korvaa puhepostin kokonaan?
Älykäs vastaaja on erityisen hyvä valinta silloin, kun jokin seuraavista kuvaa tilannettasi.
Puhelut tulevat ruuhkissa
Aamupäivällä puhelin soi nonstop. Puhebotti vastaa jokaiseen eikä yksikään asiakas saa vastaajaa.
Haluat kirjallisen yhteenvedon
Jokainen puhelu tuottaa selkeän yhteenvedon suoraan sähköpostiisi. Ei enää ääniviestien kuuntelua ja käsin kirjaamista.
Puhelut toistuvat samanlaisina
Ajanvaraukset, tilaukset, kysymykset: Älykäs vastaaja kerää samat tiedot joka kerta järjestelmällisesti.
Tarvitset 24/7 aktiivista palvelua
Älykäs vastaaja ei vain tallenna, se palvelee. Asiakas saa vastauksia ja kokemus on ammattimainen myös aukioloaikojen ulkopuolella.
Puheposti on kömpelö molemmille osapuolille
Asiakkaalle puheposti on epävarma: puhuuko kukaan koskaan takaisin? Yrittäjälle se on hidasta: kuuntele viesti, kelaa, kirjaa käsin, soita takaisin. Jos viestiä on vaikea kuulla tai tiedot ovat puolittaisia, aloita alusta. Älykäs vastaaja poistaa kaiken tämän. Asiakas käy oikean keskustelun ja tietää tulleensa kuulluksi. Sinä saat valmiin yhteenvedon sähköpostiin heti. Ei kuuntelua, ei kirjaamista, ei takaisinsoittelua epäselvistä asioista.
Usein kysytyt kysymykset
-
Puheposti tallentaa ääniviestejä. Älykäs vastaaja käy aidot keskustelut asiakkaiden kanssa, selvittää asian ja lähettää jäsennellyn yhteenvedon sähköpostiisi. Ei enää ääniviestien kuuntelua.
-
Kyllä. Älykäs vastaaja hoitaa kaiken mitä puheposti tekee, mutta paremmin: se käy oikean keskustelun, kerää tiedot järjestelmällisesti ja toimittaa yhteenvedon heti.
-
Älykäs vastaaja kerää soittajan asian, yhteystiedot, tarvittavat lisätiedot ja sovitun seuraavan askeleen. Kaikki toimitetaan sähköpostiin selkeänä yhteenvetona heti puhelun päätyttyä.
-
Kyllä, ja paremmin. Älykäs vastaaja vastaa 24/7 mutta aktiivisesti: se käy keskustelun, ei vain tallenna viestiä.
-
Puhebotti on käytössä 2-3 päivän kuluessa. Soitonsiirron aktivointi onnistuu alle minuutissa. Maksuton kokeilu sisältää 7 vuorokautta.
Seuraavaksi kannattaa lukea
Vaihda puheposti Älykkääseen vastaajaan
Älykäs vastaaja käy oikeat keskustelut asiakkaiden puolesta ja toimittaa jäsennellyn yhteenvedon sähköpostiisi.