Vet vad som händer. Alltid.
Puhebotti samlar data från varje samtal. Ditt eget dashboard visar samtalstrafikens status i realtid — så du alltid har underlag för bra beslut.
Allt väsentligt i en vy
Logga in på ditt dashboard när som helst och se statusen på din samtalstrafik. Inga rapporter, inget väntande.
Vad berättar datan för dig?
Varje mätvärde ger svar på en konkret fråga som är relevant för din verksamhet.
Totalt antal samtal
Hur många samtal Puhebotti har hanterat totalt. Du ser tillväxten tydligt och kan motivera tjänstens värde med siffror.
7- och 30-dagarstrender
En jämförelse av kort och lång tidsperiod avslöjar säsongsvariationer, rusningstoppar och lugna perioder. Du kan planera resurser i förväg.
Framgångsgrad
Hur stor andel av samtalen avslutades framgångsrikt. En hög siffra betyder att kunderna fick det de sökte.
Turer per samtal
Visar hur mångsidig interaktionen är. Ett högt tal betyder att Puhebotti för genuina, djupgående samtal med kunderna.
Genomsnittlig längd
Samtalslängden berättar om kundtjänstens effektivitet. Det optimala samtalet är tillräckligt långt för att samla in uppgifterna, men slösar inte tid.
Minuter totalt
Den totala samtalstiden beskriver tjänstens användning och hjälper dig att förutse kommande perioders behov. Särskilt värdefullt för växande företag.
Data förvandlas till beslut
Samtalsstatistik är inte bara siffror. Det är svar på frågor som påverkar din verksamhet varje dag.
Rätt resurser i rätt tid
Du ser när samtalstrafiken är som intensivast. Du kan schemalägga personalens återkoppling när det är som viktigast. Puhebotti sköter de lugnare stunderna.
Uppföljning av tillväxt
Tillväxt i samtalsvolym är ett direkt mått på verksamhetens utveckling. Jämför månader och identifiera vilka åtgärder som ökade antalet kontakter.
Kvalitetssäkring av tjänsten
Framgångsgraden visar om Puhebotti fungerar som det ska. Om siffran sjunker är det en signal att kontrollera inställningarna innan kunderna märker det.
Rapportering till ledningen
En vy räcker för att berätta för ledningen om tjänstens status. Inga separata rapporter behövs. Datan är alltid aktuell och lätt att presentera.
Särskilt värdefullt för växande företag
Ju fler samtal, desto mer data. Desto mer nytta av datan.
Prova 7 dagar kostnadsfritt
Dashboardet är tillgängligt direkt när du börjar. Se själv vad datan avslöjar.