AI, röst och kundupplevelse
Artiklar om AI, kundservice och företagarens vardag. Praktisk läsning.
Letar du efter nyheter? Se alla pressmeddelanden →
AI och bedrägerisamtal: så här känner du igen dem och skyddar dig
AI kan imitera röster och föra trovärdiga samtal, och det har brottslingar märkt. Så här känner du igen ett misstänkt samtal och hur samma teknik också fungerar som ditt skydd.
Läs artikeln →
Soloföretagarens telefonguide: varje samtal är viktigt
Som soloföretagare är du hela företaget. När du inte hinner svara, svarar ingen. En guide till att hålla kundservicen i skick utan att den tar över dagen.
Läs artikeln →
Kostnadsjämförelse för telefonservice: tre alternativ för småföretag
Egen sekreterare, utlokaliserad telefonservice eller AI-telefonsvarare? Vi går igenom de verkliga kostnaderna för alla tre och när vardera passar ett småföretag.
Läs artikeln →
10 sätt som serviceföretag förlorar beställningar i telefon
VVS-montör, elentreprenör, fastighetsskötare. Händerna är upptagna och telefonen ringer vid fel tillfälle. En lista över situationer som återkommer vecka efter vecka.
Läs artikeln →
Telefonkö i kundtjänsten: låt AI:n gå först
En lång väntetid gör kunden frustrerad innan någon ens har svarat. En smart telefonsvarare samlar in uppgifterna i förväg och kortar handläggningstiden för den mänskliga medarbetaren.
Läs artikeln →
Vidarekoppling för företag: när och vart ska samtalen styras?
Vidarekoppling är en gratis funktion i alla telefonabonnemang. När behöver en företagare den, och vart ska samtalet styras? Röstbrevlåda eller AI-svarare.
Läs artikeln →
Stuguthyrning i Lappland får samtal på många språk. De flesta löses automatiskt.
En internationell turist ringer om ett stugboende: WiFi, bastu, nycklar, närservice. Det mesta löses automatiskt, oavsett vilket språk hen talar.
Läs artikeln →
Vad kostar ett missat samtal? Beräkning för småföretag
Ett missat samtal låter som en liten sak. Men räknar man på ett år blir siffran överraskande. Se exempelberäkningar för olika branscher.
Läs artikeln →
Vad händer när Puhebotti svarar på ett samtal?
En kund ringer, du hinner inte svara. Vad säger Puhebotti? Hur går samtalet till? Vi går igenom samtalet sekund för sekund.
Läs artikeln →
Vem svarar i telefon när du är på semester? Företagarens sommarguide till kundtjänst
Sommarsemester betyder inte att kunderna tar paus. Så här ordnar du telefonservicen för sommaren så att du faktiskt kan koppla av.
Läs artikeln →
Vad funderar kunden på innan de bokar hemstädning? 10 frågor som ett städbolag bör kunna svara på
Den som beställer hemstädning funderar på förtroende, tillgänglighet och praktiska rutiner. Här är 10 frågor som ett städbolag bör kunna svara på.
Läs artikeln →
SMS-påminnelser för städbolag: så minskar du uteblivna besök och håller kalendern full
Kunden glömmer städdagen och städaren kör till ett tomt objekt. Automatiska SMS-påminnelser förhindrar detta och håller kalendern full.
Läs artikeln →Prova i praktiken
7 dagars gratis provperiod. Hör själv hur AI betjänar dina kunder.