Kentällä työskentelevä yrittäjä menettää asiakkaita joka päivä. Näin se loppuu
Puhelin soi. Kädet ovat täynnä työtä. Asiakas odottaa hetken ja soittaa sitten kilpailijalle.
LVI-asentaja on kaivannossa. Sähköurakoitsija on tikkailta kiinni. Siivousyrittäjä on asiakkaan talossa moppi kädessä. Puhelin soi, mutta vastaaminen on mahdotonta.
Tämä on arkinen realiteetti tuhansille suomalaisille yrittäjille. Työ vaatii täyden keskittymisen, eikä puhelimeen vastaaminen aina yksinkertaisesti onnistu. Silti jokainen vastaamaton soitto on potentiaalinen menetetty asiakas.
Kenelle ongelma on suurin?
Kenttätyö ja puheluihin vastaaminen ovat lähtökohtaisesti yhteensopimaton yhdistelmä. Erityisesti haastavaa on:
- LVI- ja putkialan yrittäjille, joiden työ vaatii molempia käsiä ja täyttä tarkkaavaisuutta
- Sähköurakoitsijoille, joilla turvallisuus menee aina etusijalle
- Siivousyrittäjille, jotka työskentelevät asiakkaan tiloissa usein ilman mahdollisuutta keskeyttää
- Maalareille ja rakentajille, joille puhelimeen vastaaminen telineiden päällä ei yksinkertaisesti onnistu
- Autohuollon ammattilaisille, joiden kädet ovat kirjaimellisesti täynnä
Yhteistä kaikille on sama ongelma: työ on asiakkaalle arvokasta, mutta työn aikana on käytännössä tavoittamattomissa.
Mitä yksi vastaamaton soitto maksaa?
Ajatellaanpa konkreettinen esimerkki. LVI-yrittäjä on töissä eikä ehdi vastata. Soittaja odottaa viisi sekuntia ja lopettaa. Seuraavaksi hän etsii puhelimella "LVI asentaja [paikkakunta]" ja soittaa seuraavalle listalla olevalle. Tilaus menee kilpailijalle.
Jos tämä toistuu kolmesti viikossa ja yhden keikan arvo on 300 euroa, se tarkoittaa lähes 50 000 euron menetettyjä tilauksia vuodessa. Käytännössä osuma on pienempi, mutta suunta on selvä: vastaamattomat puhelut maksavat.
Miten Puhebotti ratkaisee tilanteen?
Puhebotti vastaanottaa puhelun heti, kun sinä et pysty. Se tervehtii asiakasta yrityksesi nimissä, kysyy nimen, yhteystiedot ja asian, ja lähettää sinulle sähköpostiin selkeän yhteenvedon heti puhelun jälkeen.
Asiakas ei joudu ääniviestijonoon eikä koe tulleensa ohitetuksi. Hän sai palvelua välittömästi. Sinä saat tiedon heti kun pystyt katsomaan puhelinta, ja soitat takaisin juuri oikeaan aikaan.
Käyttöönotto vie viisi minuuttia
Puhebotin aktivointi ei vaadi IT-osaamista tai järjestelmäasennuksia. Käyttöönotto tapahtuu kolmessa vaiheessa:
- Tilaa palvelu ja saat Puhebotin puhelinnumeron
- Aseta soitonsiirto omaan liittymääsi (ohjeet operaattorikohtaisesti löydät sivustoltamme)
- Testaa soittamalla omaan numeroosi. Puhebotti vastaa heti
Soitonsiirto aktivoituu automaattisesti silloin kun et vastaa, puhelimesi on kiinni tai olet jo puhelussa. Muutoin puhelin toimii normaalisti. Puhebotti astuu kuvaan vain silloin kun sinä et pysty.
Lopeta asiakkaiden menettäminen
Kokeile Puhebottia 7 päivää maksutta. Käyttöönotto vie viisi minuuttia.