Älykäs puhelinvastaaja kiinteistöhuollolle
Vikailmoitukset, asukaskyselyt ja huoltopyynnöt tulevat kellon ympäri, myös silloin kun huoltomies on kentällä eikä toimistossa ole ketään. Puhebotti vastaanottaa jokaisen yhteydenoton tarkasti ja toimittaa tiedot suoraan sinulle.
Vikailmoitukset tulevat aina väärään aikaan
Kiinteistöhuollossa työ tehdään kentällä, ei toimistossa puhelimen äärellä. Silti asukkaat odottavat vastausta heti.
Huoltomies on kentällä, puhelin ei kuulu
Olet korjaamassa putkivuotoa tai vaihtamassa sulaketta. Puhelin soi, mutta kädet ovat liassa eikä muistiinpanovälineitä ole käsillä. Vikailmoitus jää kirjaamatta tai tärkeitä tietoja unohtuu.
Yöpäivystys tyhjentää pankin
Kiireelliset vikailmoitukset (vesivahinko, sähkökatko, lukittu ovi) tulevat usein iltaisin ja öisin. Joko menetät puhelut tai maksat erillisestä päivystyksestä selvää rahaa.
Isännöitsijä hukkuu rutiinikyselyihin
Asukkaat soittavat aukioloajoista, autopaikkakäytännöistä ja jäteohjeista. Nämä rutiinikyselyt sitovat isännöitsijän puhelimeen silloin, kun pitäisi hoitaa tärkeämpiä asioita.
Puhebotti vastaanottaa vikailmoitukset, sinä ratkaiset ne
Tekoälyapuri kerää jokaisen vikailmoituksen ja yhteydenottopyynnön tarkasti ja toimittaa ne suoraan sinulle, myös silloin kun olet kentällä.
Vastaa jokaiseen puheluun alle 2 sekunnissa
Puhebotti vastaa välittömästi kellon ympäri, viikonloppuisin, öisin ja arkipyhinä. Asukas saa ammattimaisen vastaanoton heti eikä jää ihmettelemään, onko ilmoitus mennyt perille.
Kirjaa vikailmoituksen tiedot tarkasti
Puhebotti kysyy asunnon osoitteen, häiriön kuvauksen ja soittajan yhteystiedot. Saat kaiken tiedon valmiina. Ei puuttuvia tietoja, ei epäselviä viestejä, ei turhia takaisinsoittoja lisätietoja varten.
24/7 ilman yöpäivystyskuluja
Puhebotti hoitaa yöaikaiset ja viikonloppuiset yhteydenotot automaattisesti. Kiireelliset ilmoitukset päätyvät sinulle heti, ilman erillistä päivystyssopimusta tai lisäkustannuksia.
Yhteenveto suoraan sähköpostiin
Jokainen vikailmoitus ja yhteydenotto tulee selkeänä yhteenvetona sähköpostiisi. Priorisoit tehtävät helposti aamulla: kiireisimmät ensin, rutiinipyynnöt jonoon.
Kolme vaihetta: vikailmoitus sisään, tieto sinulle
Puhebotti toimii saumattomasti taustalla, jotta huoltotiimisi saa kaiken tarvittavan tiedon heti.
Asukas soittaa
Puhebotti tunnistaa aiheen vapaasta puheesta (vikailmoitus, varausasia tai rutiinikysymys) ja vahvistaa tärkeimmät tiedot. Asukas saa ammattimaisen vastaanoton heti.
Botti kirjaa ja lähettää kuittauksen
Vikailmoitus kirjautuu osoitteineen, kuvauksineen ja yhteystietoineen suoraan sähköpostiisi tai isännöintijärjestelmään. Asukas saa kuittauksen SMS:llä tai sähköpostilla. Hän tietää ilmoituksen menneen perille.
Kiireelliset ohjautuvat päivystykseen
Vesivahinko, sähkökatko tai muu kiireellinen tilanne ohjautuu päivystykseen ennalta sovittujen sääntöjen mukaan. Valmiilla tiivistelmällä, ilman turhia välivaiheita.
Mitä Puhebotti hoitaa kiinteistöhuollossasi
Viisi yleisintä yhteydenottotyyppiä, jotka Puhebotti vastaanottaa automaattisesti vuorokauden ympäri.
Vikailmoitukset ja häiriöt
Vesivuoto, lämpöongelma, hissivika tai yleisten tilojen häiriö: Puhebotti kerää osoitteen, häiriön kuvauksen ja kiireellisyyden. Saat kaiken tiedon valmiina priorisoitavaksi.
Varaukset ja avainasiat
Saunavuorot, pesulavaraukset, kerhotilan käyttö ja avain- tai kulkulupa-asiat. Puhebotti ottaa pyynnöt vastaan ja toimittaa ne sinulle ilman, että puhelimeen tarvitsee vastata.
Muuttoasiat
Muuttoilmoitukset, varastotiedustelut, pysäköintipaikka-asiat. Puhebotti kerää tarvittavat tiedot ja ohjaa ne oikealle henkilölle. Isännöitsijä säästää aikaa rutiinivastauksista.
Laskutus ja taloyhtiöviestintä
Vastikkeisiin, viitteisiin ja ilmoitustaululle liittyvät kyselyt. Puhebotti vastaa rutiinikysymyksiin suoraan tai ohjaa soittajan oikeaan paikkaan. Isännöitsijä vapautuu tärkeämpiin tehtäviin.
Esimerkki: viileä asunto marraskuussa
Aino soittaa maanantaiaamuna. Asunto on viileä, patterit eivät tunnu lämpimiltä ja lämpötila on laskenut yön aikana. Puhebotti vastaa heti ja kysyy Ainon nimen, osoitteen ja asuntonumeron sekä kuvauksen tilanteesta. Vikailmoitus kirjautuu automaattisesti huoltojonoon selkeällä yhteenvedolla. Sinä tiedät jo ennen soittoa, mistä asunnosta on kyse ja mitä vikaa raportoidaan. Huoltokäynti on helppo priorisoida ja aikatauluttaa.
Usein kysytyt kysymykset
Vastaukset yleisimpiin kysymyksiin Puhebotin käyttöönotosta kiinteistöhuollossa ja isännöinnissä.
Puhebotti kysyy tarkentavasti ja ohjaa tarvittaessa ihmiselle. Asukas ei jää tyhjän päälle. Jokainen yhteydenotto käsitellään ja kuittaus lähetetään.
Kiireelliset tapaukset ohjataan päivystykseen ennalta sovituin säännöin. Esimerkiksi vesivahinko tai sähkökatko siirtyy suoraan päivystäjälle valmiilla tiivistelmällä. Ei turhia välireittejä, reagointi on nopeaa.
Kyllä. Puhebotti voi lähettää asukkaalle SMS-linkin, jonka kautta kuva liitetään vikailmoitukseen. Huoltomies näkee tilanteen ennen saapumistaan. Vähemmän turhia käyntejä, nopeampi korjaus.
Kyllä. Jokaiselle taloyhtiölle voidaan määrittää omat tervehdykset, ohjeet ja reitityssäännöt. Isännöintiyrityksille tämä tarkoittaa, että yksi Puhebotti palvelee koko asiakaskantaa saumattomasti.
Tallennetaan vain palvelun tuottamiseen tarvittavat tiedot: vikailmoituksen sisältö, yhteystiedot ja aikaleima. Tiedot poistetaan sovitun säilytysajan mukaan. Kaikki käsittely noudattaa GDPR-vaatimuksia.
Kuinka paljon vastaamattomat puhelut maksavat yrityksellesi?
Syötä omat lukusi. Laskuri arvioi menetetyn tuoton kuukaudessa.
7 vrk ilmaiseksi · Ei luottokorttia
Mitä kiinteistöhuolto saa käytännössä
Jokainen vikailmoitus tallessa, ei yöpäivystyskuluja, tyytyväisemmät asukkaat.
Jokainen vikailmoitus tallessa, ilman päivystyskuluja
Kokeile 7 vuorokautta maksutta. Ei luottokorttia, ei sitoumuksia.