Telefonsvarare för jour
Ett jourssamtal kan komma när som helst på dygnet. Puhebotti tar emot jourssamtal direkt. I paketet Smart svarare frågar den dessutom om rätt uppgifter och berättar hur brådskande situationen är, så att du eller jouransvarig genast vet vad som ska prioriteras.
Jourssamtal bryr sig inte om klockan
När jouransvarig redan är på ett objekt eller sover kan nästa samtal helt missas.
Samtalet blir obesvarat i värsta tänkbara stund
Jouransvarig är redan på plats, kör bil eller sover. Den som ringer hör en telefonsvarare eller röstbrevlåda och lämnar kanske inget meddelande, utan ringer nästa nummer på listan.
Brådskan är okänd på förhand
Utan strukturerade frågor vet jouransvarig inte om det handlar om ett verkligt nödläge eller något som kan vänta till morgonen. Varje samtal känns lika brådskande.
En utlagd jourtjänst är dyr
En bemannad jourtjänst dygnet runt kostar lätt hundratals eller tusentals euro i månaden, trots att de flesta samtal är korta samtal för att samla in information.
Puhebotti sköter mottagandet av samtalet, du sköter själva ärendet
Puhebotti fungerar som en smart telefonsvarare på din jourlinje. När samtalsvidarekopplingen är aktiverad svarar Puhebotti på varje samtal på under två sekunder, oavsett tid på dygnet.
Den för en naturlig konversation med den som ringer, ställer preciserande frågor utifrån situationen och bedömer brådskan. Direkt efter samtalet får du eller den som har jour en tydlig sammanfattning i e-posten att prioritera återuppringningar utifrån.
Vilka uppgifter kan Puhebotti fråga om
Frågorna skräddarsys efter din bransch, men vid ett jourssamtal samlas vanligtvis åtminstone dessa in.
Namn
Vem som ringer och vem kontakten gäller.
Kontaktuppgifter
Telefonnummer för återuppringning.
Beskrivning av problemet
Vad det handlar om och vad som redan har provats.
Plats
Adressen eller objektet som hjälpbehovet gäller.
Brådska
Hur snabbt situationen kräver åtgärder.
Vem telefonsvarare för jour passar för
En telefonsvarare för jour passar alla branscher där kunderna behöver hjälp även utanför kontorstid.
VVS-jour
Rörläckor och värmeavbrott bryr sig inte om klockan. Smart svarare frågar om felbeskrivning, adress och brådska. Läs mer →
Fastighetsskötselns jour
Felanmälningar och nödsituationer i bostadsbolag registreras även nattetid. Läs mer →
IT-supportens jour
Kritiska systemstörningar registreras genast, så att rätt person snabbt får informationen. Läs mer →
Andra branscher
El- och låstjänster, fastighetsförmedling, vårdbranschen och många andra branscher där kunden ibland behöver snabb hjälp.
Så här går ett jourssamtal till klockan tre på natten
Ett exempel på en kund som ringer ett VVS-företags journummer eftersom elementet har frusit.
Hela samtalet tog under två minuter. Sammanfattningen fanns i jourteknikerns e-post direkt efter att samtalet avslutats.
Vad händer när samtalet är slut?
Direkt efter samtalet kommer en tydlig sammanfattning till din e-post: den som ringde, kontaktuppgifter, beskrivning av problemet, plats och uppskattad brådska. Brådskande kontakter markeras tydligt i sammanfattningen.
Jouransvarig kan snabbt läsa igenom sammanfattningen på några sekunder och avgöra vilket samtal som kräver omedelbar återuppringning och vilket som kan vänta till nästa morgon. Inget behöver avlyssnas i efterhand.
Vanliga frågor: telefonsvarare för jour
Enkelt månadspris, inga överraskningar
Välj efter behov. Båda inkluderar en gratis provperiod på 7 dygn.
Prova gratis, 7 dagar utan bindningstid
Kom igång idag. Inget kreditkort, inget avtal. Hör själv hur Puhebotti sköter dina jourssamtal.