Smart telefonsvarare för fastighetsskötsel
Felanmälningar, frågor från boende och serviceförfrågningar kommer in dygnet runt, även när servicepersonalen är ute på fältet och ingen finns på kontoret. Puhebotti tar emot varje kontakt noggrant och levererar uppgifterna direkt till dig.
Felanmälningar kommer alltid vid fel tidpunkt
Inom fastighetsskötsel sker arbetet ute på fältet, inte vid skrivbordet bredvid telefonen. Ändå förväntar sig de boende ett svar direkt.
Servicepersonalen är ute, telefonen når inte fram
Du reparerar en rörläcka eller byter en säkring. Telefonen ringer, men händerna är smutsiga och det finns inget att skriva med. Felanmälan blir oregistrerad, eller viktiga detaljer glöms bort.
Nattjour tömmer plånboken
Brådskande felanmälningar (vattenskada, strömavbrott, en låst dörr) kommer ofta på kvällen och natten. Antingen förlorar du samtal, eller så betalar du riktiga pengar för en separat jourtjänst.
Disponenten drunknar i rutinfrågor
Boende ringer om öppettider, parkeringsregler och avfallsanvisningar. Dessa rutinfrågor binder disponentens telefon när det finns viktigare saker att sköta.
Puhebotti tar emot felanmälningarna, du löser dem
En AI-assistent som fångar upp varje felanmälan och kontaktförfrågan noggrant och levererar den direkt till dig, även när du är ute på fältet.
Svarar på varje samtal på under 2 sekunder
Puhebotti svarar omedelbart dygnet runt, på helger, nätter och röda dagar. Den boende får ett professionellt bemötande direkt och behöver inte undra om anmälan kommit fram.
Registrerar felanmälans uppgifter noggrant
Puhebotti frågar efter lägenhetens adress, en beskrivning av problemet och den uppringandes kontaktuppgifter. Du får allt klart att gå. Inga saknade uppgifter, inga otydliga meddelanden, inga onödiga återuppringningar för mer information.
Dygnet runt utan nattjourkostnader
Puhebotti sköter nattliga och helgkontakter automatiskt. Brådskande anmälningar når dig direkt, utan separat jouravtal eller extra kostnader.
Sammanfattning direkt till e-posten
Varje felanmälan och kontakt kommer som en tydlig sammanfattning till din e-post. Du prioriterar arbetet enkelt på morgonen: det mest brådskande först, rutinförfrågningar i kön.
Tre steg: felanmälan in, information till dig
Puhebotti arbetar sömlöst i bakgrunden så att ditt serviceteam får all nödvändig information direkt.
Den boende ringer
Puhebotti identifierar ämnet från fritt tal (felanmälan, bokningsärende eller rutinfråga) och bekräftar de viktigaste uppgifterna. Den boende får ett professionellt bemötande direkt.
Boten registrerar och skickar en bekräftelse
Felanmälan registreras med adress, beskrivning och kontaktuppgifter direkt till din e-post eller ditt disponentsystem. Den boende får en bekräftelse via SMS eller e-post. De vet att anmälan kommit fram.
Brådskande fall dirigeras till jouren
En vattenskada, ett strömavbrott eller en annan brådskande situation dirigeras till jouren enligt regler som avtalats i förväg. Med en färdig sammanfattning, utan onödiga mellansteg.
Det här sköter Puhebotti i din fastighetsskötsel
De fem vanligaste kontakttyperna som Puhebotti tar emot automatiskt dygnet runt.
Felanmälningar och störningar
En vattenläcka, ett värmeproblem, ett hissfel eller en störning i allmänna utrymmen: Puhebotti samlar in adressen, en beskrivning av problemet och dess brådskandegrad. Du får allt klart att prioritera.
Bokningar och nyckelärenden
Bastutider, tvättstugebokningar, användning av klubbrummet samt nyckel- och passerkortsärenden. Puhebotti tar emot förfrågningarna och levererar dem till dig utan att någon behöver svara i telefon.
Flyttärenden
In- och utflyttningsanmälningar, förvaringsförfrågningar, parkeringsplatsärenden. Puhebotti samlar in nödvändiga uppgifter och dirigerar dem till rätt person. Disponenten sparar tid på rutinsvar.
Fakturering och bostadsbolagskommunikation
Frågor om vederlag, referensnummer och anslagstavlan. Puhebotti svarar direkt på rutinfrågor eller dirigerar den uppringande till rätt plats. Disponenten frigörs för viktigare uppgifter.
Exempel: en kall lägenhet i november
Aino ringer en måndagsmorgon. Lägenheten är kall, elementen känns inte varma och temperaturen har sjunkit under natten. Puhebotti svarar direkt och frågar efter Ainos namn, adress och lägenhetsnummer samt en beskrivning av situationen. Felanmälan registreras automatiskt i servicekön med en tydlig sammanfattning. Du vet redan innan du ringer tillbaka vilken lägenhet det gäller och vilket fel som rapporteras. Servicebesöket är enkelt att prioritera och schemalägga.
Vanliga frågor
Svar på de vanligaste frågorna om att ta i bruk Puhebotti inom fastighetsskötsel och disponentverksamhet.
Puhebotti ställer preciserande frågor och kopplar vid behov vidare till en människa. Den boende lämnas aldrig utan hjälp. Varje kontakt hanteras och en bekräftelse skickas.
Brådskande fall dirigeras till jouren enligt regler som avtalats i förväg. En vattenskada eller ett strömavbrott går exempelvis direkt till jourhavande med en färdig sammanfattning. Inga onödiga omvägar, reaktionen är snabb.
Ja. Puhebotti kan skicka den boende en SMS-länk som används för att bifoga en bild till felanmälan. Servicepersonalen ser situationen innan de anländer. Färre onödiga besök, snabbare reparation.
Ja. Varje bostadsbolag kan ha egna hälsningar, instruktioner och dirigeringsregler. För disponentbolag innebär detta att en enda Puhebotti betjänar hela kundstocken sömlöst.
Endast de uppgifter som behövs för att leverera tjänsten lagras: felanmälans innehåll, kontaktuppgifter och en tidsstämpel. Uppgifterna raderas enligt avtalad lagringstid. All behandling följer GDPR-kraven.
Hur mycket kostar obesvarade samtal ditt företag?
Ange dina egna siffror. Kalkylatorn beräknar den förlorade intäkten per månad.
Puhebotti svarar innan kunden ringer en konkurrent.
7 dagar gratis · Inget kreditkort
Vad fastighetsskötseln får i praktiken
Varje felanmälan registrerad, inga nattjourkostnader, nöjdare boende.
Varje felanmälan registrerad, utan jourkostnader
Prova gratis i 7 dagar. Inget kreditkort, inga bindningstider.