Puhebotti eller chatbot?
Båda automatiserar kundservice, men i olika kanaler. En chatbot fungerar via text på webben, Puhebotti fungerar i telefonen. Vilken passar ert företag?
Testa Puhebotti gratis i 7 dagar →Chatbotar och röstbotar är båda AI-baserade verktyg för kundservice. Skillnaden är enkel: en chatbot fungerar via text på en webbplats, Puhebotti fungerar i telefonen.
För småföretag som får kundkontakter per telefon är Puhebotti ofta det mer praktiska valet. Det fungerar med ert befintliga nummer, kräver inga ändringar på webbplatsen och är klart att använda direkt.
Bot för webbplatsen eller för telefonsamtal?
En bot för webbplatsen, en chatbot, hjälper en kund som redan är på sajten och vill skriva sin fråga. Puhebotti hjälper när kunden istället vill ringa. För många tjänsteföretag är telefonsamtalet fortfarande den viktigaste kontaktkanalen.
Läs också hur Smart svarare för företag fungerar.
Chatbot vs. Puhebotti
Hur väljer man mellan en chatbot och en telefonbot?
Valet är enkelt: tänk på hur era kunder faktiskt tar kontakt.
- Era kunder använder webbplatsen aktivt
- Kontakterna kommer mest som text
- Ni har ett tekniskt team för integrationen
- Era kunder ringer
- Ni vill ha en snabb uppsättning
- Ni inte vill ändra webbplatsen
- Ni behöver telefonservice dygnet runt
Vill du testa Puhebotti gratis?
Starta din gratis 7-dagarsperiod →Vanliga frågor
-
En chatbot fungerar via text på en webbplats eller i en app: kunden skriver. Puhebotti fungerar i telefonen: kunden ringer ett vanligt nummer och boten svarar på samtalet. Puhebotti passar särskilt företag vars kunder tar kontakt per telefon.
-
Om dina kunder ringer är Puhebotti det klart bättre valet. Det kräver inga ändringar på webbplatsen, fungerar med ert befintliga nummer och är tillgängligt dygnet runt. En chatbot kräver en integration på webbplatsen och fungerar bara medan kunden är på sajten.
-
Ja, och många företag använder båda. Chatboten hanterar textkonversationer på webbplatsen, Puhebotti hanterar samtalen. De kompletterar varandra i olika kundkontaktkanaler.
-
Ja. Puhebotti är byggt för naturliga, vardagliga samtal, även oklara eller omständliga formuleringar. Du kan testa genom att ringa demonumret +358 41 400 0700.
Läs gärna vidare
Testa Puhebotti gratis
7 dagars gratis provperiod. Puhebotti svarar på samtal direkt, utan avtal eller ny utrustning.