Soitonsiirron ohjeet
Ohjaa puhelut Puhebotille helposti. Ohjeet kaikkiin suomalaisiin operaattoreihin.
Tarvitset Puhebotin puhelinnumeron ennen kuin voit aktivoida soitonsiirron. Saat sen käyttöönottovaiheessa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun: 041 400 0700 tai [email protected]
Etsitkö vain ohjeita soitonsiirron aktivointiin? Tämä sivu toimii siihen sellaisenaan. Jos taas mietit, mihin puhelut kannattaisi ohjata, kun et itse ehdi vastata: Puhebotti on tekoälyvastaaja yrityksen puheluihin — se käy asiakkaan kanssa luontevan keskustelun ja lähettää sinulle yhteenvedon sähköpostiin. Jos riittää, että puhelut vain tallennetaan viestiksi, Puhebotti Vastaaja on kevyempi vaihtoehto.
Mitä soitonsiirto tarkoittaa?
Soitonsiirto (puhelunohjaus) tarkoittaa, että kun sinulle soitetaan, puhelu ohjautuu automaattisesti Puhebottiin. Puhebotti vastaa heti ja hoitaa puhelun puolestasi.
Voit valita, milloin Puhebotti vastaa:
- Aina: kaikki puhelut ohjautuvat Puhebotille
- Kun et vastaa: Puhebotti vastaa, jos et ehdi ottaa puhelua (esim. 20 sekunnin kuluttua)
- Kun linja on varattuna: Puhebotti palvelee, kun olet jo puhelussa
- Aukioloaikojen ulkopuolella: aktivoi siirto töiden päätteeksi, poista se aamulla
Soitonsiirto lyhytkoodilla
Helpoin tapa aktivoida soitonsiirto on lyhytkoodi, joka toimii kaikkien operaattoreiden kanssa:
Näppäile puhelimeen: **21*NUMERO# ja paina soittonäppäintä.
Korvaa NUMERO Puhebotin puhelinnumerolla (esim. **21*0400123456#)
Soitonsiirron poistaminen: ##21#
Muut soitonsiirtokoodit
Voit valita, missä tilanteessa Puhebotti vastaa puolestasi:
| Tilanne | Aktivointi | Poistaminen |
|---|---|---|
| Kaikki puhelut (aina) | **21*NUMERO# | ##21# |
| Kun ei vastata | **61*NUMERO# | ##61# |
| Kun linja on varattu | **67*NUMERO# | ##67# |
| Kun ei tavoiteta | **62*NUMERO# | ##62# |
| Poista kaikki ohjaukset | ##002# | |
Ohjeet operaattoreittain
Aina-ohjauksen koodit ovat samat kaikilla operaattoreilla (katso taulukko yllä). Ainoa ero operaattoreiden välillä on kun ei vastata -aikakatkaisu:
Elisa
Ohjaus kun ei vastata, aikakatkaisu 30 sekuntia:
Hallinta myös OmaElisa-palvelussa.
DNA
Ohjaus kun ei vastata, aikakatkaisu 20 sekuntia:
Hallinta myös OmaDNA-palvelussa.
Telia
Ohjaus kun ei vastata, aikakatkaisu 25 sekuntia:
Hallinta myös Telia Oma-sovelluksessa.
Laitekohtaiset ohjeet
Tarvitsetko ohjeet suoraan omalle puhelimellesi? Meillä on erilliset sivut iPhone- ja Android-laitteille:
Soitonsiirto iPhone
Vaihe vaiheelta iOS-asetuksista tai lyhytkoodilla.
Soitonsiirto Android
Ohjeet Samsung-, Huawei- ja muille Android-laitteille.
Testaus ja muut laitteet
Soitonsiirron voit testata pyytämällä tuttua soittamaan numerosi. Puhebotin pitäisi vastata välittömästi. Voit myös itse tarkistaa aktiivisen ohjauksen näppäilemällä *#21# puhelimeen.
Kiinteä linja tai toimistopuhelin: soitonsiirto toimii yleensä samalla lyhytkoodimenetelmällä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tarvitset apua.
Tarvitsetko apua? Soita 041 400 0700 ja Puhebotti ottaa yhteystietosi, tai kirjoita [email protected]. Autamme mielelläni käyttöönotossa.