Kom igång-guide

Steg 1: Starta din gratis provperiod

Fyll i provperiodformuläret. Vårt team tränar din Puhebotti och levererar tjänstenummer samt individuella driftsättningsinstruktioner via e-post inom 1–3 dagar.

Steg 2: Förbered din telefon

Gör dessa två saker innan du aktiverar vidarekoppling så att Puhebotti kan fungera korrekt.

Ta bort operatörens röstbrevlåda och andra vidarekopplingar

Operatörens röstbrevlåda kan ta emot samtal från Puhebotti innan de hinner vidarebefordras korrekt.

Hos de flesta operatörer stänger du av röstbrevlådan och andra vidarekopplingar genom att slå följande på din telefon:

Inaktivera samtalsväntan

Samtalsväntan kan hindra vidarekoppling från att fungera när du redan är i ett samtal. Det inkommande samtalet stannar i kö istället för att vidarebefordras till Puhebotti.

Inaktivera samtalsväntan genom att slå på telefonen:

Steg 3: Välj vidarekopplingsläge och aktivera det

Välj när du vill att Puhebotti ska svara för din räkning:

• 1. Vid inget svar, av eller upptagen Rekommenderas

  Det mest heltäckande alternativet: Puhebotti hanterar alla situationer där du inte kan svara: inget svar, telefon av, ingen täckning eller linje upptagen.

  Slå koden på din telefon och tryck ring. Ersätt NUMMER med Puhebottis tjänstenummer.

  Aktivera: **004*NUMMER#

  Avaktivera vid behov: ##004#

• 2. Alla samtal till Puhebotti

  Puhebotti svarar på alla inkommande samtal omedelbart. Din egen telefon ringer inte alls.

  Slå koden på din telefon och tryck ring. Ersätt NUMMER med Puhebottis tjänstenummer.

  Aktivera: **21*NUMMER#

  Avaktivera vid behov: ##21#

• 3. Samtal när jag inte svarar

  Puhebotti tar samtalet om du inte hinner svara inom angiven tid (vanligtvis 15–20 sekunder).

  Slå koden på din telefon och tryck ring. Ersätt NUMMER med Puhebottis tjänstenummer.

  Aktivera: **61*NUMMER#

  Avaktivera vid behov: ##61#

• 4. Samtal när telefonen är av eller utanför täckning

  Puhebotti svarar när din telefon är avstängd, har slut på batteri eller befinner sig i ett område utan nätverkstäckning.

  Slå koden på din telefon och tryck ring. Ersätt NUMMER med Puhebottis tjänstenummer.

  Aktivera: **62*NUMMER#

  Avaktivera vid behov: ##62#

Operatörspecifika instruktioner finns på sidan för vidarekoppling.

Steg 4: Testa

Be någon ringa ditt nummer. Puhebotti ska svara omedelbart. Du kan också ringa ditt eget nummer från en annan telefon.

Om Puhebotti inte svarar, kontrollera:

• Är vidarekopplingen aktiverad korrekt? (*#21# visar aktiv vidarekoppling)
• Har operatörens röstbrevlåda tagits bort?
• Är tjänstenumret inmatat korrekt?

Steg 5: Anpassning

När Puhebotti fungerar på grundnivå gör vi den till din. Anpassning kräver ingen teknisk kunskap av dig. Berätta bara dina önskemål så sköter vi resten.

Exempel på saker som kan anpassas:

• Öppningshälsning. Puhebottis hälsning speglar ditt företags röst. T.ex. "Hej, det här är VVS Lindqvist, en AI-assisterad assistent. Hur kan jag hjälpa?"
• Röst. Du väljer om Puhebotti ska tala med en mans- eller kvinnoröst.
• Öppettider. Puhebotti kan ange dina öppettider eller guida inringaren att höra av sig senare.
• Prioritetsklassificering. Puhebotti kan fråga om ärendet är brådskande och markera det i sammanfattningen så att du enkelt kan prioritera återuppringningar.

Mer komplexa önskemål, som integrationer med befintliga system eller helt anpassade funktioner, utvärderas separat. Berätta om dina behov för kundtjänst så utforskar vi vad som är möjligt tillsammans.