Vad är en bot?
En bot är mjukvara som sköter uppgifter automatiskt. En telefonbot, som Puhebottis Smart svarare, svarar på samtal, för ett naturligt samtal med kunden och mejlar en sammanfattning.
En bot förklarad enkelt
Enkelt uttryckt är en bot ett program som gör en specifik uppgift automatiskt. I ett företag kan en bot till exempel svara på frågor, samla in kontaktuppgifter eller ta emot ett samtal.
En bot (kort för "robot") är mjukvara som utför uppgifter automatiskt istället för en människa. Bottar kan svara på meddelanden, föra samtal, samla in information eller sköta repetitiva uppgifter.
Moderna bottar använder AI: de följer inte bara förprogrammerade regler, utan förstår naturligt språk och anpassar sig efter situationen. Puhebotti är ett exempel på en AI-bot specialiserad på telefonsamtal.
Olika typer av bottar
Svarar på textmeddelanden på en webbplats eller i en app. Kunden måste skriva. Passar textbaserad kommunikation.
För ett telefonsamtal automatiskt. Kunden ringer ett vanligt nummer. Ingen app, inget skrivande.
Hanterar e-post automatiskt. Passar större företag med många rutinmeddelanden.
Hur fungerar Puhebotti i praktiken?
Puhebotti fungerar genom samtalsvidarekoppling. När du inte hinner svara på ett samtal dirigeras det automatiskt till Puhebotti. Boten svarar på ditt språk. I paketet Smart svarare för den även ett naturligt samtal med kunden och tar reda på vad kunden behöver.
Efter samtalet får du en tydlig sammanfattning via e-post: den som ringde, nummer, ärende och hur brådskande det är. Du kan ringa tillbaka vid rätt tidpunkt, förberedd.
Vanliga frågor om bottar
-
En bot är mjukvara som utför uppgifter automatiskt istället för en människa. Bottar kan svara på meddelanden, föra samtal, samla in information och sköta rutinuppgifter. En telefonbot, som Puhebotti, sköter telefonsamtal automatiskt.
-
AI är det bredare begreppet: det syftar på maskininlärning och intelligent resonemang. En bot är en tillämpning av det: den använder AI för att sköta en specifik uppgift. Puhebotti är en AI-bot specialiserad på telefonsamtal. Läs hur dess AI fungerar tekniskt →
-
En chattbot fungerar med text på en webbplats eller i en meddelandeapp. Puhebotti fungerar i telefonen. Kunden ringer ett vanligt nummer och boten svarar på samtalet. Ingen app eller dator behövs.
-
En bot sköter rutinuppgifter: att svara på samtal, samla in information och skapa sammanfattningar. En människa fattar alltid beslut om nästa steg: offerter, avtal och tjänster.
Prova Puhebotti gratis
7 dagars gratis provperiod. Puhebotti svarar på samtal direkt, utan avtal eller ny utrustning.