Fältarbetare förlorar kunder varje dag. Så här stoppar du det
Telefonen ringer. Händerna är fulla med arbete. Kunden väntar en stund och ringer sedan en konkurrent.
VVS-montören står i en schakt. Elektrikern hänger fast i en stege. Städföretagaren är hemma hos en kund med moppen i handen. Telefonen ringer, men att svara är omöjligt.
Det här är vardag för tusentals finländska företagare. Arbetet kräver fullt fokus, och att svara i telefon är inte alltid möjligt. Ändå är varje missat samtal en potentiellt förlorad kund.
Vem drabbas hårdast?
Fältarbete och att svara i telefon är i grunden en dålig kombination. Det är särskilt utmanande för:
- VVS- och rörentreprenörer, vars arbete kräver båda händerna och full uppmärksamhet
- Elentreprenörer, för vilka säkerheten alltid kommer först
- Städföretagare, som arbetar i kundens utrymmen ofta utan möjlighet att avbryta
- Målare och byggare, för vilka det inte går att svara i telefon uppe på ställningen
- Bilverkstadspersonal, vars händer bokstavligen är fulla
Gemensamt för alla är samma problem: arbetet är värdefullt för kunden, men under tiden är man i praktiken onåbar.
Vad kostar ett missat samtal?
Låt oss ta ett konkret exempel. En VVS-företagare är upptagen och hinner inte svara. Den som ringer väntar fem sekunder och lägger på. Sedan söker hen på "VVS-montör [ort]" och ringer nästa på listan. Beställningen går till en konkurrent.
Om detta upprepas tre gånger i veckan och ett uppdrag är värt 300 euro, innebär det nästan 50 000 euro i förlorade beställningar per år. I praktiken blir träffen mindre, men riktningen är tydlig: missade samtal kostar pengar.
Hur löser Puhebotti situationen?
Puhebotti tar emot samtalet direkt när du själv inte kan. Den hälsar kunden i ditt företags namn, frågar efter namn, kontaktuppgifter och ärende, och mejlar dig en tydlig sammanfattning direkt efter samtalet.
Kunden hamnar inte i en röstbrevlådekö och känner sig inte förbisedd. Hen fick service direkt. Du får veta så fort du kan kolla telefonen, och ringer tillbaka vid precis rätt tidpunkt.
Driftsättning tar fem minuter
Att aktivera Puhebotti kräver ingen IT-kompetens eller systeminstallationer. Driftsättningen sker i tre steg:
- Beställ tjänsten och få Puhebottis telefonnummer
- Ställ in vidarekoppling till ditt eget abonnemang (operatörsspecifika instruktioner hittar du på vår webbplats)
- Testa genom att ringa ditt eget nummer. Puhebotti svarar direkt
Vidarekopplingen aktiveras automatiskt när du inte svarar, din linje är upptagen eller du redan pratar i telefon. Annars fungerar telefonen som vanligt. Puhebotti träder in bara när du själv inte kan.
Sluta förlora kunder
Prova Puhebotti gratis i 7 dagar. Driftsättningen tar fem minuter.