Miksi Puhebotti?
Puhebotti auttaa yrityksiä hoitamaan puhelinasiakaspalvelua sujuvammin ja tehokkaammin. Se vastaa puheluihin heti, kerää tarvittavat tiedot ja varmistaa, että mikään tärkeä yhteydenotto ei jää hoitamatta.
Ratkaisu toimii älykkäänä puhelinvastaajana ja virtuaalisena sihteerinä. Kun asiakas soittaa, järjestelmä keskustelee soittajan kanssa, kysyy tarvittavat tarkentavat tiedot ja kirjaa yhteydenoton talteen jatkokäsittelyä varten.
Tutustu tarkemmin Ratkaisuihin.
Puhebotti vs perinteinen puhelinvastaaja
Perinteinen puhelinvastaaja pyytää soittajaa jättämään viestin, mutta keskustelu jää yksipuoliseksi. Moni soittaja ei jätä viestiä lainkaan, jolloin yhteydenotto voi jäädä kokonaan hoitamatta.
Puhebotti käy soittajan kanssa lyhyen keskustelun ja kysyy tarvittavat tiedot. Näin yritys saa selkeän yhteenvedon puhelusta sekä soittajan yhteystiedot.
Lue lisää: Perinteinen vastaaja vai Puhebotti?
Puhebotti vs puhelinvaihde
Puhelinvaihde toimii hyvin silloin, kun yrityksellä on henkilöstöä jatkuvasti vastaamassa puheluihin. Monessa yrityksessä tämä ei kuitenkaan ole mahdollista esimerkiksi kiireen tai liikkuvan työn vuoksi.
Puhebotti voi vastata puheluihin myös silloin, kun henkilöstö ei ehdi vastaamaan. Ratkaisu pystyy käsittelemään useita puheluita samanaikaisesti ja kerää jokaisesta puhelusta tarvittavat tiedot.
Lue lisää: Puhelinvaihde vai Puhebotti
Missä tilanteissa Puhebotti auttaa eniten
Puhebotti sopii erityisesti tilanteisiin, joissa puheluita tulee paljon päivän aikana tai työ on liikkuvaa eikä puhelimeen aina ehdi vastata.
Ratkaisu auttaa esimerkiksi silloin kun:
- puheluita tulee paljon ruuhka-aikoina
- asiakkailta tulee usein samoja kysymyksiä
- yhteydenotot halutaan kirjata talteen jatkokäsittelyä varten
- takaisinsoittopyynnöt halutaan kerätä järjestelmällisesti
Puhebotti on käytössä esimerkiksi siivouspalveluissa, terveyspalveluissa, autohuolloissa ja ravintoloissa.
Tutustu Toimialoihin.
Puhelin on edelleen tärkeä asiointikanava
Vaikka monet asiat hoidetaan nykyään verkossa, puhelin on edelleen yksi tärkeimmistä tavoista ottaa yhteyttä yritykseen. Asiakkaat soittavat erityisesti silloin, kun he tarvitsevat nopean vastauksen tai henkilökohtaista palvelua.
Kun puheluihin ei ehditä vastata, asiakas saattaa helposti siirtyä kilpailijan asiakkaaksi. Siksi on tärkeää varmistaa, että puhelinpalvelu toimii myös kiireisinä aikoina.
Älykäs puhelinvastaaja auttaa yritystä varmistamaan, että jokainen yhteydenotto tulee käsitellyksi ja että tärkeät tiedot jäävät talteen jatkokäsittelyä varten.
Haluatko nähdä miten Puhebotti toimii käytännössä?
Voit kokeilla Puhebottia puhelimessa tai tutustua ratkaisuihin tarkemmin.
Suomessa kehitetty palvelu