Älykäs puhelinvastaaja 24/7
Automatisoi puhelinpalvelu
Puhebotti auttaa hoitamaan puheluita sujuvammin, vähentää jonotusta ja kerää asiat talteen jatkokäsittelyyn.
Valitse alta ratkaisu, joka sopii teidän arkeen, tai aloita maksuton kokeilu.
Puhelinvastaaja
Ottaa viestit vastaan ja lähettää niistä yhteenvedon sähköpostiin. Nopeuttaa käsittelyä ja varmistaa, ettei viestejä jää huomaamatta.
Älykäs puhelinvastaaja
Vastaa puheluihin heti ja kirjaa asian talteen. Vähentää jonotusta ja ruuhkahuippuja, ohjaa tarvittaessa ihmiselle.
Tekstarimuistutus
Automaattinen tekstiviesti ennen käyntiä tai ajanvarausta. Vähentää peruutuksia, pitää aikataulut ja säästää manuaalista työtä.
Virtuaalinen sihteeri
Kun et ehdi vastata, Puhebotti vastaanottaa puhelut, ottaa viestit ja takaisinsoittopyynnöt. Sinä palaat vain olennaiseen.
Älykäs puhelunohjaus
Ohjaa puhelut heti oikealle henkilölle tai tiimille. Nopeuttaa palvelua, vähentää turhaa selvittelyä ja helpottaa ruuhkatilanteita.
Integraatiot
Räätälöidyt integraatiot ja ratkaisut Puhebotti-palveluun. Mahdollistaa automaatiot ja yhteydet nykyisiin järjestelmiin ja palveluihin.
Miten Puhebotti auttaa
Puhebotti toimii modernina puhelinvastaajana, joka vastaa asiakkaalle heti ja pitää asiat liikkeessä myös silloin, kun teillä on ruuhkaa tai ette ehdi vastata. Perinteisen vastaajan sijaan Puhebotti käy luonnollisen keskustelun, kysyy tarvittavat tarkentavat tiedot ja kirjaa asian talteen jatkokäsittelyä varten. Näin tärkeät yhteydenotot eivät katoa ja asiakas saa paremman kokemuksen.
Automaattinen puhelinvastaaja sopii erityisesti tilanteisiin, joissa puheluita tulee paljon, työ on liikkuvaa tai asiakaspalvelu kuormittuu helposti. Lisäksi virtuaalinen sihteeri -ratkaisu helpottaa arkea, kun Puhebotti ottaa viestit ja takaisinsoittopyynnöt vastaan ja sinulle jää vain olennaiset jatkotoimet. Kun muistutukset pitää hoitaa ajallaan, tekstarimuistutus eli automaattinen tekstiviesti varmistaa, että asiakas on valmistautunut käyntiin ja aikataulut pitävät.
Puhebotti on toimiva ratkaisu yrityksille, jotka etsivät joustavaa tapaa hoitaa yhteydenotot ilman, että asiakaspalvelun kuormitus kasvaa. Käytännössä se tuo arkeen samoja hyötyjä kuin ulkoistettu asiakaspalvelu tai ulkoistettu puhelinvaihde: asiakkaat saavat vastauksen nopeasti, yhteydenotot eivät huku ja henkilöstölle jää enemmän aikaa varsinaiseen työhön.
Käyttöönotto
- Sisältö ja toiminnot: määritetään, mitä asioita Puhebotti hoitaa ja mistä tiedot haetaan.
- Testaus ja käyttöönotto: testataan, julkaistaan ja seurataan. Saat puheluista yhteenvedot ja kirjaukset talteen.
- Ohjaus kuntoon: puhelut ohjataan Puhebottiin esimerkiksi soitonsiirrolla tai palvelunumerolla.
Tyypilliset hyödyt
- Vähemmän jonotusta ja ruuhkaa, kun puheluihin vastataan heti ja useita soittajia voidaan palvella.
- Ei missattuja puheluja, jolloin myynti- ja yhteydenottopyynnöt jäävät talteen.
- Sujuvampi jatkokäsittely, kun puhelun sisältö tulee yhteenvedoksi ja tarvittavat tiedot ovat valmiina.
- Parempi asiakaskokemus, kun asiakas saa palvelua heti ja tekstarimuistutus vähentää epäselvyyksiä ja peruutuksia.
Integraatiot
Usein kysyttyä
- Tarvitaanko integraatioita?
Ei välttämättä. Puhebotti toimii jo pelkällä puhelujen ohjauksella, ja integraatioilla voidaan automatisoida työnkulkua lisää. - Voiko Puhebotti toimia nykyisellä numerolla?
Usein kyllä. Toteutustapa riippuu nykyisestä puhelinratkaisusta. - Voiko viestintää muokata yrityksen tyyliin?
Kyllä. Puhebotti voidaan säätää yrityksenne tone-of-voiceen sopivaksi.
Haluatko nähdä käytännössä, miten puhelinvastaaja toimii teillä? Aloita maksuton kokeilu tai pyydä demo.
Suomessa kehitetty palvelu