Parturi-kampaamo: ajanvaraukset ja muutokset
Asiakas saa ajan heti. Sinä keskityt työhön.
Puhebotti vastaa puheluihin 24/7, varaa ajat kalenterista, huomioi palvelun keston ja tekijätoiveen, tekee peruutukset ja siirrot sekä lähettää vahvistukset ja muistutukset. Perustiedot kerätään kerralla oikein ja peruutuspaikat täyttyvät nopeammin.
Tilanne:
Yrittäjä on usein asiakkaan kanssa eikä pysty vastaamaan. Puhelut menevät vastaajaan, peruutuspaikat jäävät täyttymättä.
Ratkaisu:
Puhebotti vastaa heti. Se varaa ajan kalenteriin, huomioi palvelun keston ja tekijän, tarjoaa peruutuspaikan jos sellainen löytyy ja kirjaa yhteystiedot. Muutokset ja peruutukset onnistuvat saman puhelun aikana.
Tyypilliset käyttötapaukset
- Uusi varaus: palvelu, tekijä, päivä ja kellonaika. Botti tarjoaa kolme sopivaa vaihtoehtoa.
- Ajan siirto tai peruutus: varaus tunnistetaan numerolla tai koodilla, vahvistus heti.
- Lisäpalvelu varaukseen: föönaus tai kulmien muotoilu lisätään olemassa olevaan varaukseen.
- Lahjakorttiasiat: saldo ja voimassaolo, ohjaus ostoon tai ajanvaraukseen.
- Saapumisohjeet ja pysäköinti: tieto asiakkaalle automaattisesti.
Miten se toimii
- Asiakas soittaa. Puhebotti ymmärtää pyynnön ja tunnistaa tarvittavat tiedot.
- Botti hoitaa. Varaa ajan kalenterista palvelun kestoon sopivana slotina ja lähettää vahvistuksen.
- Tarvittaessa siirto. Erikoistoiveet tai poikkeukset ohjataan vastaanottoon tiivistelmän kanssa.t työnjohdolle tiivistelmän kanssa.
Tulokset, joita asiakkaat tavoittelevat
- Enemmän toteutuneita varauksia ja vähemmän menetettyjä puheluja.
- Peruutuspaikat täyttyvät nopeasti automaattisilla ehdotuksilla.
- Vähemmän virheitä: palvelu, kesto ja tekijä kirjautuvat oikein.
- Matalampi kontaktikustannus ilman lisärekryä.
UKK lyhyesti
- Entä jos botti ei ymmärrä? Se kysyy tarkentavasti ja yhdistää ihmiselle.
- Voiko botille määrittää peruutusehdot tai ennakkomaksun? Kyllä, kerromme ehdot ja ohjaamme maksulinkin.
- Miten muistutukset toimivat? Lähetämme tekstiviestin tai sähköpostin valittuna aikana.
- Voiko valita tekijän? Kyllä, botti huomioi tekijätoiveen ja näyttää vain sopivat ajat.
Suomalainen kumppani
Puhebotti kehitetään Suomessa. Saat paikallisen tuen ja nopean reagoinnin arjen muutoksiin.