Siivouspalvelut: ajanvaraukset ja muutokset
Asiakas saa vastauksen heti. Työjonot pysyvät hallinnassa.
Puhebotti ottaa puhelut vastaan 24/7, kirjaa työtilaukset ja vikailmoitukset, tekee ajansiirrot ja välittää kiireelliset tehtävät oikealle työnjohtajalle. Se kerää kerralla kaikki tarvittavat tiedot ja lähettää vahvistuksen asiakkaalle.
Tilanne:
Yrittäjä on työn touhussa eikä ehdi vastata. Varauksia, peruutuksia ja muutoksia tulee pitkin päivää, ja tiedoista puuttuu usein neliöt, osoite tai lisäpalvelut.
Ratkaisu:
Puhebotti hoitaa varaukset vuorokauden ympäri. Se kysyy neliöt, osoitteen ja ovikoodin, huomioi palvelun keston, tarjoaa vapaat ajat ja täyttää peruutuspaikat. Vahvistukset ja muistutukset lähtevät automaattisesti.
Tyypilliset käyttötapaukset
- Yritysasiakkaan tilaus: “Tarvitsemme loppusiivouksen perjantaille klo 14 mennessä.”
- Vakioasiakkaan muutos: avainten luovutus vaihtuu, kulkuohje päivittyy.
- Kiireellinen keikka: roiskeet aulassa, liukastumisriski. Botti hälyttää päivystäjän ja lähettää ohjeet.
- Kotisiivouksen varaus: osoite, tuntimäärä, toistuvuus, lisäpalvelut.
- Reklamaatio: puuttuva työvaihe tai epäsiisti tulos. Botti kirjaa ja avaa tiketin valokuvilla.
Miten se toimii
- Asiakas soittaa. Puhebotti tunnistaa aiheen ja kysyy olennaiset lisätiedot.
- Botti hoitaa. Luo työtilauksen järjestelmään, varaa ajan kalenterista ja lähettää vahvistuksen SMS:llä tai sähköpostilla.
- Tarvittaessa yhdistys. Kiireelliset tai erityistä osaamista vaativat tapaukset siirtyvät työnjohdolle tiivistelmän kanssa.
UKK lyhyesti
- Entä jos botti ei ymmärrä? Se kysyy tarkentavasti ja yhdistää ihmiselle.
- Voiko lähettää kuvan? Kyllä, botti lähettää linkin kuvan liittämistä varten.
- Miten päivystys toimii? Kiireelliset aiheet reititetään päivystäjälle sääntöjen mukaan.
- Mitä tietoja tallennetaan? Vain työn suorittamiseen tarvittavat, poistetaan sovitusti.
- Toimiiko kulkulupien kanssa? Kyllä, botti välittää ohjeet ja lupatiedot työntekijälle.
Suomalainen kumppani
Puhebotti kehitetään Suomessa. Saat paikallisen tuen ja nopean reagoinnin arjen muutoksiin.