Operaattorin puheposti

Operaattorin puheposti on puhelinoperaattorin tarjoama puhepostipalvelu. Se ohjaa vastaamattomat puhelut puhepostiin, jossa soittaja voi jättää ääniviestin. Tämä sivu selittää, mitä operaattorin puheposti tarkoittaa, miten se yleensä toimii ja milloin se riittää.

Perusasiat puhepostista: Puheposti – mikä se on ja miten puheposti toimii?

Miten toimii?

  • Puhelu ohjautuu puhepostiin, jos et vastaa tai puhelin ei ole tavoitettavissa.
  • Soittaja jättää ääniviestin.
  • Saat ilmoituksen ja kuuntelet viestin myöhemmin.

Milloin riittää?

Operaattorin puheposti voi riittää, jos:

  • puheluita tulee vähän
  • ehdit kuunnella viestit nopeasti ja reagoida saman päivän aikana
  • yhteydenottojen kiireellisyyttä ei tarvitse arvioida nopeasti

Tyypilliset rajoitteet (erityisesti yrityskäytössä)

  • Priorisointi: viestin sisältö selviää usein vasta kuuntelemalla.
  • Ruuhka: viestit voivat jonoutua kiireessä.
  • Asiakaskokemus: soittaja ei aina saa selkeää käsitystä jatkosta.
  • Tiimikäsittely: viestien jakaminen eteenpäin voi olla työlästä.

Jos tavoitteena on parempi tavoitettavuus ja sujuvampi yhteydenottojen käsittely, vertailu auttaa valinnassa: perinteinen vastaaja/puheposti vs Puhebotti. Yritysautomaatioista lisää: Ratkaisut – automaatio yrityksille.

Vaihtoehto yritykselle: automaatio ja älykkäämpi toimintamalli

Jos puheluita tulee paljon tai haluat selkeämmän toimintamallin yhteydenottojen käsittelyyn, tutustu yritysautomaatioihin: Ratkaisut – automaatio yrityksille. Puhebottiin voit tutustua etusivulla: Puhebotti.

Lisätietoa