Puhebotti palvelee 24/7
Soita 045 4904609
Puhebotti siivousfirmalle – Ei enää menetettyjä puheluja, palvele asiakkaita 24/7
Kuuntele, miten puhebotti myy palvelun puolestasi
Kuuntele alta esimerkki siivouspalveluyrityksen puhelusta, jossa soittaja asioi puhebotin kanssa.
Asiakas saa vastauksen heti. Ei enää menetettyjä puheluita!
Siivouspalvelualan yrityksille: Puhebotti ottaa puhelut vastaan 24/7, vastaa kysymyksiin ja kirjaa asiakkaan tarpeet ja muut ilmoitukset. Se kerää kerralla kaikki tarvittavat tiedot ja lähettää tiedot sähköpostiin tai tekstiviestillä. Puhebotti parantaa asiakaskokemusta ja antaa yrittäjälle ja työntekijöille aikaa keskittyä olennaiseen. Tarpeen tullen Puhebotti osaa myös ohjata puhelun eteenpäin ihmiselle.
Tilanne:
Siivouspalvelun yrittäjä ja työntekijät ovat työn touhussa eivätkä ehdi vastata aina puhelimeen. Varauksia, peruutuksia ja muutoksia tulee pitkin päivää, ja tiedoista puuttuu usein esimerkiksi neliöt, osoite tai lisäpalvelut. Puhelinsoittoja tulisi myös myöhään illasta ja viikonloppuina.
Ratkaisu:
Puhebotti hoitaa varaukset vuorokauden ympäri. Se osaa kertoa yrityksen palveluista ja kysyy kaiken tarpeellisen asiakkaalta: työn, neliöt ja osoitteen. Puhebotti osaa myös tehdä lisämyyntiä ja muistuttaa jatkuvan siivouksen mahdollisuudesta. Vahvistukset ja muistutukset lähtevät aina automaattisesti sähköpostiin tai tekstiviestillä.
Tyypilliset käyttötapaukset
- Yritysasiakkaan tilaus: “Tarvitsemme loppusiivouksen perjantaille klo 14 mennessä.”
- Vakioasiakkaan muutos: avainten luovutus vaihtuu, kulkuohje päivittyy.
- Kiireellinen keikka: roiskeet aulassa, liukastumisriski. Botti hälyttää päivystäjän ja lähettää ohjeet.
- Kotisiivouksen varaus: osoite, tuntimäärä, toistuvuus, lisäpalvelut.
- Reklamaatio: puuttuva työvaihe tai epäsiisti tulos. Botti kirjaa asian ja toimittaa tiedot eteenpäin.
- Myyjän soitto: toimittaja tai yhteistyökumppani soittaa kesken työkeikan. Puhebotti ottaa soittopyynnön talteen,
työ ei keskeydy ja ehdit perehtyä asiaan rauhassa, kun vapaudut. - Sukulainen soittaa syntymäpäiväjärjestelyistä: Puhebotti ohjaa puhelun suoraan yrittäjälle.
Siivouspalvelut: Miten se toimii?
- Asiakas soittaa. Puhebotti tunnistaa aiheen ja kysyy olennaiset lisätiedot. Puhebotti osaa myös vastata soittajan kysymyksiin.
- Botti hoitaa. Puhebotti tekee tiivistelmän aiheesta ja lähettää tarvittavat tiedot tekstiviestillä tai sähköpostilla.
- Tarvittaessa yhdistää ihmiselle. Kiireelliset tai erityistä osaamista vaativat tapaukset siirtyvät ihmiselle tiivistelmän kanssa.
UKK lyhyesti
- Entä jos botti ei ymmärrä? Se kysyy tarkentavasti ja tarvittaessa osaa yhdistää ihmiselle.
- Miten päivystys toimii? Kiireelliset aiheet reititetään päivystävälle henkilölle sääntöjen mukaan.
- Mitä tietoja tallennetaan? Vain työn suorittamiseen tarvittavat tiedot tallennetaan.
- Mitä jos asiakas puhuu englantia? Puhebotti osaa vastata useilla eri kielillä, kuten englanniksi tai ruotsiksi.
Suomalainen kumppani
Puhebottia kehitetään Suomessa. Saat paikallisen tuen ja nopean reagoinnin arjen muutoksiin.